Газпромбанк - худший банк в обслуживании в офисе, а также незаконное списание за СМС-инфо

Вчера 15.03.2021 получил в офисе г. Пенза моментальную карту 8402. В офисе сказали, что за мной числятся неактивированные карты, которые ко мне недоехали (они мне больше не нужны). Вчера же зарегистрировался в мобильном приложении Телекард и в настройках Уведомлений выбрал опцию "Отключить все уведомления". Сегодня же 16.03.2021 с моей карты 8402 были списаны 99 рублей. После звонка на горячую линию выяснилось, что данные средства были списаны за СМС-инфо. Но по карте 8402 мало того, что услуга должна быть первые 2 месяца бесплатна согласно тарифам, так настройка была и дополнительно отключено. Оператор предположил, что так как у меня уже были неактивированные карты, у которых были счета, то списание за СМС произошло по ним. Как бы сказать - "заранее". Требую возврат средств за незаконное списание. Но главное, что я хотел сказать - Обслуживание в офисе - это мрак. Я пытался получить карты ГПБ несколько раз, но каждый раз я уходил из офиса после получаса ожидания, т.к. очередь можно сказать была бесконечной, хотя и народа было не так много. Но вчера я взяв талончик в 11.40 прождал час, после чего я взял другой талончик для премиального обслуживания и, о чудо, был вызван через три минуты. Опустим то, что премиальные клиенты обслуживаются в той же очереди, что и все и даже не могут присесть при разговоре с оператором. Но затем я высказал свое недовольство тем, что очередь длинная, и пришлось хитрить, на что операторы заявили, что они и так работают без обеда в поте лица. Но я то причем как клиент? Почему я должен тратить свою жизнь на очереди? Почему не разделить операторов на специалистов кредитников и на тех, кто обслуживает счета. Почему я из-за своего вопроса на 10 минут должен ждать полтора часа (именно через столько вышел мой первый талончик)? В общем, я думал нет ничего хуже чем РСХБ, ан нет. Оказывается есть.