Списание комиссии за обслуживание

16.03.2021 21:50
3843
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился 16 марта 2021 года в офис банка претензией на списание комиссии по обслуживанию кредитной карты. В офисе сказали, что претензии принимаются только по телефону. Этим же вечером позвонил по указанному телефону. Дождался ответа оператора (Александр) и совсем не много с ним пообщался. Александр на мои претензии ответил, что комиссия не возвращается и просто пропал со связи. Сразу позвонил еще раз, ответила Светлана, выслушала мою претензию и ожидаемо ответила, что комиссия списана в соответствии с правилами. Но все таки в результате переговоров заявление зарегистрировала.  Суть заявления: я при активации в феврале 2021 года дебетовой карты ошибочно, случайно активировал и кредитовую карту.  Кредитной картой с момента активации и до 16 марта 2021 года не пользовался и намерений ей пользоваться у меня нет. Поэтому обратился с заявлением на возврат комиссии. Буду ждать решения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-24T12:12:32+03:00
Уважаемый клиент, обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на общедоступном сайте www.alfabank.ru. Согласно тарифам, комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации / создания карточного токена к карте и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. Смс с кодом для для подключения Samsung Pay было направлено на ваш номер *5441 28.02.2021. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка