Отсутствие дистанционного обслуживания как такового

Являюсь клиентом данного банка чуть более года. Так как чаще живу далеко за городом, 4 марта посетил офис банка на Красной пресне 21, дабы оформить карту и получить дистанционный доступ к своим продуктам через приложение. Получил 3 карты вместо одной, хоть и просил одну, получил логин и заявление о дистанционном обслуживании и заверения о том, что все готово и будет работать.  Вчера 16 марта дошли руки, скачал приложение и хотел все настроить. Результат печальный. Логин недействителен, телефон вообще отсутствует в базе банка, номера карт тоже для регистрации не подходят.  Попытки дозвониться вечером 16 марта на горячую линию были безуспешны, голосовой помощник также мне сообщил, что номер мой в системе банка не обнаружен и обратитесь в офис банка.  Общение в чате поздно вечером свелось к тому что мне нужно подождать временный пароль, который мне придет на мой номер. Только не пойму какой толк от временного пароля, если приложение не принимает мой номер телефона.  Повторный звонок сегодня позволил мне дождаться связи с оператором, где мне отказались предоставить информацию о состоянии моих счетов, и помощи по проблеме, по причине недостаточности моих идентификационных данных, то есть я даже не могу узнать все ли в порядке с моими деньгами и не было ли каких либо операций без моего ведома. , причем у меня запросили и паспортные данные и ФИО, я все сообщил. Никакого дистанционного решения по вопросу мне не предложили, кроме того, что мне снова нужно ехать за 200 км в офис, где я был. Ответ был на все один: идентификационных данных недостаточно для предоставления информации.  Каких данных недостаточно - мне тоже не сообщили, по причине того, что это закрытая информация. Какое-то издевательство.  Впервые встречаю подобный бред. Никакие вопросы дистанционно решить нельзя.