Никогда не обращайтесь в этот банк, если хотите сберечь свои нервы

17 декабря 2019 года я обратился в банк для приобретения квартиры в ипотеку. Подал все необходимые документы свои и жены. Жена была заемщик, я созаемщик. И тут началось. Спустя 3 дня пришел ответ что один из документов жены не соответствует, надо переделать. Хорошо, переделали. Еще через 3 дня пришел следующий ответ что еще 1 документ надо переделать. Это затянулось на три недели! После чего, все тоже самое начало происходить и с моими документами. Как назвать этих людей, кто у вас там работает? Они могли сразу выставить перечень документов и сказать что надо исправлять? Я же за раз все документы подал..а они  растянули это все на полтора месяца! Вы думали на этом все? нет, все только начиналось.. Нам одобрили ипотеку по ставке 9% годовых, т.к агентство недвижимости, через которое мы покупали квартиру является партнером газпромбанка (без этого агентства ставка 9,3%), я пришел в офис, объяснил что у меня будет первичный взнос, ее надо перевести в сбербанк. Есть ли за это комиссия? Уверенно ответили нет. Открыл расчетный счет. После этого такая же проверка началась по документам квартиры, кроме того с продавцов требовали справки, которые никакого отношения к продаже не имеют. И когда наконец-то все проблемы с документами были решены.. было 5 февраля 2020 года. Пришли на сделку. И мне подсовывают договор, в котором указана ставка 9,3%. Я разумеется против, тогда сотрудники куда-то позвонили, и после этого телефонного разговора заявили.. или вы подписываете по ставке 9,3%, или сделки не будет! Это нормально? Т.е банк мне открыто заявляет, что хочет меня обмануть на 80 000 рублей! Я отказываюсь от этого, собираюсь уходить. Сотрудник начинает извиняться, обговариваем новую дату 6 или 7 февраля. Она обещает за это в качестве извинений бутылку вина. 7 числа приходим на сделку, никакого вина разумеется нет. Все подписали, и тут мне вдруг заявляют, что комиссия за перевод с газпрома в сбер 5% от суммы. Нормально да? Я конечно начинаю ругаться. После чего конфликт решается в мою пользу и деньги переводят без процентов. В течение 2020 года мы сделали несколько досрочных погашений. И в 2021 году я обратился в офис за новым графиком платежей. И мне отказали, несмотря на то, что я созаемщик, и жена заполняла доверенность, выданную сотрудником банка о том, что она доверяет мне совершение действий по кредитному договору от ее лица. Т.е этой доверенностью я могу просто подтереться. Пришлось везти жену в банк. 3 февраля истек срок страховки. Я продлил ее. Страховщица предупредила что банк может не увидеть страховку, тогда достаточно будет скинуть им копию на почту. Что и произошло, 12.03.2021 пришла смс от банка. Я сделал копию и направил документы на почту 15.03.2021. Но 17.03.2021 мне снова приходит смс, но уже с угрозами, что процентная ставка будет увеличена, т.к. отсутствуют документы страхования. Звоню на горячую линию 88003006189, оператор запрашивает мои паспортные данные, после чего заявляет "вы не являетесь созаемщиком по данному кредитному договору, я не имею права предоставить вам какую-либо информацию". ЧТООО??? Вы там здравомыслящие люди или нет?  Еду за женой, везу ее в банк. Там она предоставляет документы по страховке. Там сотрудник подтверждает что я все таки являюсь созаемщиком, но заявляет что такие документы (страховку) они никогда не требуют по электронной почте. Нужно только личное посещение банка. Ну и кому я документы свои отправил?? И че вы там вообще с ними проворачиваете? Не удивлюсь, если вдруг у меня ставка по ипотеке вдруг возрастет. Никому не советую сюда обращаться!