Банк из прошлого века

Заказал дебетовую карту через форму на сайте, указал действующий номер телефона, номер подтвердил через смс, и стал ожидать назначенного срока. Через неделю приезжает курьер, который звонил мне на номер, что я оставил заполняя форму, вручил карту, сказав, что карта активирована и должно поступить смс с подтверждением, смс мы так и не дождались, курьер уверил, что смс поступит позже, не переживайте, всё нормально, ну, ок, расстались. Решил зарегистрироваться в мобильном приложении, всё заполняю, дохожу до номера телефона - несколько попыток ввода - у вас закончились попытки, вернитесь через 5-15-30 минут и тд. Звоню в поддержку: - представьтесь, назовите номер телефона, называю - нет такого номера, в системе не зарегистрирован, и тут я стал перебирать старые номера, и в результате оказалось, что банк зарегистрировал карту на номер, который у них сохранился в базе с тех пор, когда у меня там давным давно был счет для зачисления дивидендов! В результате долгих ожиданий, созвонов и переключений на "других компетентных" сотрудников, мне давались взаимоисключающие рекомендации  по активации карты, первоначально был послан в банкомат для совершения операции и создания пин-кода, и вот тогда мол счастье и случится, всё активируется, возникли сомнения, да и путь не близкий, решил уточнить у другого сотрудника. Перезваниваю, нет, говорит другой сотрудник, банкомат вам не поможет - езжайте в офис и там свою проблему (которую создал банк) решайте. Спрашиваю, есть ли какой другой вариант, ехать-то мне далековато - есть, отвечает компетентный сотрудник - составить обращение и ждать ответа до пяти дней. Составили, ждем. Пользуюсь услугами других банков, но такой закостенелой структуры, где подобные проблемы надо решать личным присутствием и где приложение привязано к номеру телефона -  еще не встречал! И как при такой строгости системы (жесткая привязка номера к приложению) они умудрились выпустить карту на один номер, а приложение привязать к другому, и при этом в системе этого номера нет, но курьер его знает!?! - сие никому не известно... Некомпетентная поддержка, на которую переключал первый ряд сотрудников, утверждая, что переводят на компетентных специалистов, которые в результате дают взаимоисключающие советы,  лишь усугубляя проблему - это вообще за гранью! Наматывать десятки километров, толкаться в пандемию в офисах - такое себе удовольствие. Поставил оценку 2 только за то, что хоть кто-то у них, если клиент будет настойчив, может ответить что-то по существу, а так напрашивается  единица! Кстати, на сайте банка указаны четыре варианта активации карты, но на самом деле, как утверждал один из сотрудников, полноценно рабочий вариант лишь один - идти в банкомат создавать пин-код, хотя у других банков, которыми пользуюсь, это легко делается онлайн. В общем - анахронизм и бардак, с которыми давным-давно не сталкивался!