Четыре месяца "премиального" обслуживания СберПрайм

Итак, со Сбером знаком я давно. Обслуживался как вип-клиент, но как-то всё не очень нравилось. Постоянно были трудности. Особенно огорчили, когда я записался через мобильное приложение (думая, как круто что сделали такую функцию в личном кабинете) на конкретное время 04.11.2020 на встречу в банк к личному менеджеру, чтобы перевыпустить карту, приехал, а банк закрыт. Да уж... Ладно, не слишком-то нужна эта карта...  Но личный менеджер, позвонившая через несколько недель различными уговорами, что банк меняется к лучшему, вытащила на встречу в удобное мне время. Приехал, карту перевыпустили, и попутно она разрекламировала СберПрайм: куча плюшек за небольшие деньги. В этот же вечер, пообщавшись на вечеринке с человеком, который успел этот сервис обкатать, решил, что не жалко 999 рублей, чтобы попробовать этот "чудо-сервис".  20.12.2020 вечером через ноутбук подключаю этот сервис на сайте. Мне предлагают оплатить банковской картой Виза/Мастер/Мир. Соглашаюсь. Картой Сбера или другого банка? Другого банка. В 19.05 оплатил картой Альфа-банка. Всё хорошо. Начинаем регистрацию через Сбер ID во всех заинтересовавших сервисах: Звук, Доставка, Delivery...  И нигде не отображается, что у меня есть подписка. Странно.. Поддержка Звука отвечает: Перезайдите и т. п. Не помогает.  Звоню на горячую линию. Удивительно, но дозваниваюсь сразу. А, точно! Я же клиент Сбербанк Премьер! Но парень на линии толком ничего не ответил, сказал, что добавил настройки смс и всё скоро будет работать. Вот вам номер обращения 201220-0782-937600., отслеживайте. Решим не позднее 1 января. Что? 2 недели!? И всё... Наступил новый год. 01.01.21 смс: нам надо ещё 2 недели. 14 января другое смс: нам нужно ещё время. 22.01.21 (спустя месяц после первого обращения) получаю гениальный ответ в смс, цитата: "Для решения вопроса по отображению подписки Сберпрайм, просим вас провести следующие действия: выйти и заново зайти по Сбер ID в приложении партнера/ов, в случае если ситуация сохраниться, то рекомендуем вам обновить приложение партнера/ов."  Моё обращение закрыто. Причём, текстом с орфографическими ошибками - позорище! Шах и мат. Подписки нет, 999 рублей ушли неведомо куда, результата и через месяц нет. Звоню личному менеджеру Елене в офис на Тверитина, 34. Дозвонился раза с третьего. В очередной раз описываю ситуацию. Предлагаю просто выслать мне промокод и закрыть уже этот вопрос. А она бессильна, и на СберПрайм никак не влияют. А в проблеме ещё и я сам виноват, так как оплатил услугу не Сбер-картой. Вот это поворот! То есть мне предлагают варианты оплаты, но выбирать другой вариант, отличный от Сбер карты чревато потерей денег. Она просит создать новое обращение, приложить в нём подтверждение оплаты, и обещает в этот раз точно решить вопрос возвратом денег. Создаю 30.01.2021 обращение №210130-0123-836700. Прикладываю подтверждения оплаты и... менеджер Елена уже полтора месяца больше не звонит, чтобы посодействовать, а смс о том, что банку требуется дополнительное время приходили ещё 4 раза. Короче, очередной ответ дадут 01 апреля. Но, мне кажется, в День смеха будет совсем не смешно.  Выводы такие: 1. поддержки клиентов нет. Банку гораздо проще измотать клиента. Авось сам отстанет 2.лояльность клиентов банку не нужна 3.премиальное обслуживание не даёт преимуществ 4.уже три месяца, как вопрос "очень оперативно" решается и я не верю, что к указанной банком дате решится и годовая подписка будет оформлена.