Куда "катится" УБРиР?

Добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв и отправленные на е-мейл дополнения. Мы понимаем, что общее мнение складывается из отдельных случаев и хотим прокомментировать отзыв, чтобы внести ясность в произошедшее. К сожалению, в исключительных ситуациях нам не всегда удается избежать недопонимания. Мы изучили ваши обращения в банк и хотим отметить, что все вопросы были оперативно решены, при этом, мы сделали все возможное, чтобы компенсировать вам доставленные неудобства и избежать прецедентов в дальнейшей работе. Пожалуйста, обратите внимание, что комиссия по карте, о которой вы пишете в отзыве, удерживается в случае, если оборот за расчетный период составил менее 15 000 рублей. Поскольку за расчетный период, начавшийся в феврале, указанный оборот по обработанным покупкам выполнен не был, комиссия в марте выставлена в требование к уплате согласно Тарифам. Однако, мы приняли во внимание, что вы впервые столкнулись с такой ситуацией и отменим выставленную комиссию в срок до пяти рабочих дней. В дальнейшем просим вас учитывать срок обработки операций и дату их выхода из резерва, чтобы использовать карту было комфортнее. Рассчитывать оборот и проверять обработанные покупки удобно при помощи выписки, которую вы можете запросить на ваш е-мейл в мобильном приложении. В ней отражены даты фактического совершения покупок и даты их выхода из резерва. Запросить выписку можно при нажатии на соответсвующую клавишу в разделе нужного счета. Пожеланиям о работе горячей линии мы всегда уделяем особое внимание и продолжим активную работу по улучшению сервиса. Рекомендуем вам при первой возможности актуализировать кодовое слово при обращении в офис банка с паспортом, это необходимо для получения подробных консультаций о ваших продуктах на горячей линии. Мы всегда готовы помочь вам найти решение не только на горячей линии, но и в онлайн-чате, а также в социальных сетях или по адресу smm@ubrr.ru. Надеемся, что наш ответ поможет исправить ваше впечатление о банке, и вы останетесь нашим клиентом. А мы, в свою очередь, примем меры, чтобы наше сотрудничество развивалось в исключительно положительном ключе. С уважением, УБРиР.