Ненадёжный банк

18.03.2021 10:28
3671
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом банка с 13го года (изначально РосЕвроБанк).  Пожалуй самый ненадежный банк из тех с кем работал. Уже писал отзыв о проблеме с безопасностью (можно было получить доступ к БК имею в руках только телефон) Хранил там накопления и подавал заявку на ипотеку (одобрили), т.к ЗП проект там был в двух компаниях. Пол года назад потерял карту. Подал заявку на перевыпуск 1) Два раза забыли выпустить 2) Потом забыли доставить в офис 3) Потом отказали в выдаче из за ошибок в документах (паспорт мятый) Все это заняло три месяца. В итоге заменил паспорт(уже в феврале). Получил карту в другом банке. Восстановил, в совкомбанке со второго раза(с кредитным лимитом). В добавок ко всему еще и отключили кешбек на моей карте которая досталась им в наследство от РосЕвроБанка. Хорошая ба карта, собственно единственный положительный момент и был. Решил уже забыть про этот банк. Предложили выпустить карту халва. Уже 20 раз предложили. Написал заявку на выпуск. Ну мало ли, вдруг пригодиться? Курьер её привез. Но три дня она не появлялась в БК и деньги на нее перевести нельзя было. В ТП говорили "надо немножечко подождать" *барабанная дробь* Сегодня оказалось, что отказали в выпуске из за косяков в документах. Что не так сказать сами не могут.  Праздник некомпетентности и глупости. Надо ли сказать, что ипотека оформлена уже в другом банке за это время(точнее вообще за 5 дней) и по тем же документам? И быстрее чем дебетная(!) карта. Обычно такие карты дают просто сразу.  Каждый раз когда что то требуется от банка они умудряются где то накосячить. КАЖДЫЙ раз или забудут, или потеряют или с документами накосячат. А если бы я был за границей или нужно было бы срочно? Ну слов нет. В общем в банком дел иметь не стоит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T20:03:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 24.03.2021 - Оценку засчитываем за ошибочные действия сотрудников.
Drunk Dragon
2021-03-22T20:13:22+03:00
3.8.12 Говорит о том что "3.8.12. описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики банка (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка;" Каким образом это относится к тому что они забывают доставить карты в офис или вместо дебетовых карт оформляют кредитные? Мой отзыв содержит несколько жалоб, а не одну из за которой вы отклонили оценку. 1) Не доставили карту в офис, пришлось за ней ездить несколько раз 2) Отключили кешбек 3) Некомпетентность сотрудников кол-центра которые, которые просто не могут ответить что не так с картой. 4) Проблемы с безопасностью.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-22T17:14:41+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим за обращение. Действительно, с 02.11.2020 начисление кэшбэка и процентов на остаток собственных средств по картам, оформленным ранее в АО АКБ "РосЕвроБанк" отменено. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об изменениях Банк проинформировал всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru. Сожалеем, если ситуация с получением перевыпущенной банковской карты, ранее открытой в АО АКБ "РосЕвроБанк" доставила Вам неудобства. По вопросам доставки карты "Халва" хотим пояснить, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет карту. При этом, предложение в получении кредитного лимита является предварительным. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по кредитной заявке после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в активации карты, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка