Снимают плату за неоказываемую услугу

18.03.2021 10:56
3817
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в Альфабанке дебетовую карту.  СМС-оповещение не подключала. В начале года заметила, что со счета снимают ежемесячно 1,11 евро. 9 февраля 2021 г. пришла в офис, мне подтвердили, что данная услуга мне не оказывается,  помогли оформить претензию и вернули на счет 3,31 евро за 3 месяца.  Однако 20 февраля 2021 г. снова сняли комиссию 1.11 евро.  Как разорвать этот порочный круг?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T15:25:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 06.04.2021 Учитывая дополнения автора оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T09:43:57+03:00
Уважаемый клиент, услуга Альфа-Чек (уведомления об операциях) подключена к вашей карте ****6952. Комиссия удержана в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернём удержанную сумму в течение 2 дней. Отключить услугу Альфа-Чек можно в нашем приложении Альфа-Мобайл: логотип банка в верхней части экрана --> Настройки --> Уведомления по картам --> выбрать карту ****6952 --> Отключить услугу. С уважением, Альфа-Банк.
egbrunova
2021-03-30T11:41:23+03:00
деньги вернули. Надеюсь, больше не спишут
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка