Совкомбанк в Москва-Сити

В связи с отключением нашей компании ДБО, возникла необходимость забрать деньги с нашего р/с в Совкомбанке, позвонили в банк уточнили как, по почте нам юрист банка прислал образец доверенности и сообщили еще нужна бумажная платёжка, вроде ни чего сложного, (кстати на сайте банка данной информации нет, в том числе образцов как заполнить доверенность и платежку. Ну ладно вроде задача не сложная, но не тут-то было. Наша сотрудница была направлена в отделение которое находится в центре столицы, к которому наша компания прикреплена, тут-то самое "интересное" и начинается. Отказ в принятии, не так заполнена доверенность, то есть сотрудник филиала, который кстати не имеет бейджа, не представляется и ведет себя весьма по хамски, говорит, не так заполнили доверенность, то есть юрист банка и сотрудник филиала имеют разно представление о заполнении доверенности, платежка то же не так заполнена. Ладно, подумали, все сейчас деньги свои заберем и закроем счет, все вроде переделали по "рекомендациям" неустановленной сотрудницы банка. И вот второй раз отправлен сотрудницу, думаем все, вроде все учли, НО в этот раз доверенность приняли, а платежку нет, а почему, а потому что обозначение в платежке м.п. не значит, что это обозначение должно находиться в центре оттиска печати, то есть отказ, потому, что печать должна находиться ниже отметки м.п. хотя, в первый раз карандашом нам отметили именно место м.п.. Получается сотрудники банка даже в одном филиале не знают как же все таки правильно надо. Теперь по существу: [list][*]В современный цифровой век у банка отсутствуют каналы обмена документами кроме как физически приехать и на бумажке все привезти, совсем не экологично.[/*][*]Сотрудники данного филиала не имеют представления о работе с клиентами, бейджи отсутствуют, не считают должный представиться, то есть не понятно вообще это сотрудник банка или просто человек зашел погреться, у сотрудников отсутствует понимание, что такое хорошие манеры в общении.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри компании, то есть юрист и линейны сотрудник имеют разно представление о том, как должны быть заполнены документы.[/*][*]Отсутствует коммуникация внутри филиала, каждый сотрудник имеет свое мнение о том как должны быть заполнены документы.[/*][*]Банк не ценит время/деньги своих клиентов, для нас отвлечь сотрудника от основной работы стоит денег, в результате 6 часов сотрудника потрачено зря, вопрос не решен, то есть почти полноценный рабочий день истрачен на плевый вопрос, который все так же не решен.[/*][*]Отсутствуют образцы заполнения документов на сайте банка.[/*][/list] В итоге, как в прошлое попал, Советов нет, а обслуживание осталось, прям ностальгия.