Ужасное отношение к своим клиентам

18.03.2021 17:13

4130

Оценка

Отзыв проверен

18.03.21г. в 15:08 пришел получить в отделение по адресу: г. Рязань, пр-кт Первомайский, д. 39/2 перевыпущенную на мое имя дебетовую карту. При входе меня встретила девушка восточной внешности в шортах и выслушав причину моего визита предложила получить талон. Мой талон С015 был выбит в 15:11 (хотя на часах было 15:09). Работало 3 окна: в окне 02 получала дебетовую карту женщина с талоном С014, в окне 03 и 04 посетители оформляли кредитные продукты. После меня зашли еще 3 клиента в отделение. Каково же было мое удивление когда после того как освободилось окно 03, туда был приглашен посетитель бравший талон после меня, для получения кредитной карты. Я стал терпеливо ждать своей очереди далее. После того как освободилось окно 02 туда снова пригласили клиента пришедшего после меня для оформления так же кредитного продукта. В 15:21 я подошёл к той же девушке (вероятно администратору) и спросил почему такая дискредитация клиентов банка, почему в условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации я должен находиться лишнее время в отделении и "создавать" очередь, хотя выдать перевыпущенную дебетовую карту гораздо быстрее чем оформить кредитный продукт. Вышеуказанный сотрудник уткнувшись в монитор за своей стоечной хамски начал отвечать что так у них настроена система и сделать она ничего не может. После этих слов я покинул отделение банка с такой "заботой" о клиентах - там делать нечего...... Думаю над предложениями от других банков и вероятнее всего покину такой "заботливый" банк.

Альфа-Банк

2021-03-26T09:42:05+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы проведем проверку и примем необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026