Игнорируют федеральный закон

18.03.2021 17:37
3998
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в отделение 2 марта закрыть счёт и дебетовую карту, а так же отозвать согласие на обработку персональных данных. С оператором произошла конфликтная ситуация, а бейджика на ней не оказалось, попросил руководителя разобраться. Однако тоже не смог удостовериться в полномочиях. Худо бедно, через обращение на горячую линию всё сделал. Но побудило меня не это написать тут, а то, что я отозвал согласие на обработку, хранение, и передачу персональных данных, а сегодня мне приходит от Альфабанка СМС рекламного характера. Вот это и возмутило.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-26T10:05:22+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ситуацию с сотрудником в отделении банка. Мы примем соответствующие меры для предотвращения подобного в дальнейшем. Также мы проверили информацию касательно смс-сообщения рекламного характера. Сообщаем, что на ваш номер телефона от банка не направлялись смс-сообщения с рекламой. Последнее направленное смс от банка было 03.03.2021 с результатом рассмотрения обращения №A2103021641. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка