Списание денежных средств в пользу Ростелекома без моего подтверждения

18.03.2021 19:02
10157
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! 13.03.2021 пришло уведомление на телефон о списании денежных средств в пользу Ростелекома на сумму 320 рублей (Смс якобы от Ростелеком). Смс было следующего содержания:  Спасибо за оплату 320.00 руб. 13.03.21 16:49 (ФПД:2083038266, ККТ:0002332864037421). Ваш чек (тут была ссылка) Меня это немного смутило, потому что я обычно оплачиваю услуги данного провайдера 19 числа каждого месяца посредством автоплатежа в Сбере. Зашла в приложение Ростелеком, посмотрела было ли поступление денежных средств, как оказалось - нет. Я подумала, что транзакция ещё в обработке и поступит чуть позже.  В общем, в силу занятости эта ситуация «вылетела» из головы.  Сегодня 18.03.2021 мне пришло PUSH - уведомление в приложении Сбер с текстом: [18.03.2021 в 10:06]Автоплатёж "ИНТЕРНЕТ"Платёж с карты MIR8862 на 330р будет исполнен 19.03.21. Комиссия 0.00р. Для отмены перейдите в автоплатёж Я вспомнила о списании от 13.03.2021 Звоню провайдеру. Денежные средства не поступили и в самом приложении Ростелеком автоплатеж не был подключён.  Тут же звоню в Сбер. Знаете, что мне ответили?  Мне заблокировали карту во избежании дальнейших мошеннических действий и сказали, что Банк не вернёт денежные средства, мол пишите заявление в полицию. На вопрос: «А куда же ушли мои деньги?», сотрудник ответил: «В Ростелеком, больше сведений нет» Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства. Сумма, конечно, небольшая, но ситуация крайне неприятная.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-19T06:10:48+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка