Банк НЕ списал с карты сумму ежемесячного платежа и теперь выдаёт просроченную задолженность!

19.03.2021 07:14
4297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня рассрочка в МТС банк (брал месяц назад айфон). 18 марта 2021 года была дата первого платежа в размере 11131 руб. 17 марта 2021 года (за день до дня ежемесячного платежа) я пополнил дебетовую карту МТС Банка на сумму 11201 руб. для того, чтобы банк списал сумму платежа по кредиту с этой карты. Информацию о таком способе оплаты по кредиту мне сказали сотрудники МТС которые оформляли телефон в рассрочку и дебетовую карту МТС банка (имена предоставлю при необходимости). Адрес отделения где происходило оформление продуктов : г. Москва, проезд Дежнёва , д 21. Договор №МТСШОП*****/002/21 В итоге, сегодня 19 марта 2021 года и я зашёл в мобильное приложение проверить все ли в порядке и увидел , что сумма которая была на карте так и осталась , а информация по кредиту указана, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться до банка не удалось ( есть скриншот ожидания более 36 минут), в чате поддержки банк не отвечает. Написал жалобу в ЦБ РФ, но это проблему не решит так быстро.  П.с. У меня никогда не было ни дня просрочек ни в одном банке , а теперь кредитная история запачкалась из-за халатности или сбоев в системе МТС банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-19T16:15:19+03:00
Здравствуйте, Davidoff-92! Кредитный договор Вы оформили в феврале текущего года, а карту в марте. Автоматическое подкрепление в таком случае не предусмотрено, так как банковские продукты оформлены в разное время. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Автоматическое подкрепление будет настроено вручную. В ближайшее время мы вернем на счет кредита удержанные пени и скорректируем кредитную историю. Пожалуйста не переживайте. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка