Банку плевать на клиентов, их время и нервы

https://wmpics.pics/pm-7K2D.html Коротко. Суть в том, что я продавал бумаги в шорт. Продав 10 бумаг по цене 58.7$ за штуку у меня в портфеле появились 10 бумаг.  Дальше я продал ещё 10 бумаг в шорт по цене 59.1$. Соответственно в портфеле 20 бумаг, и у них есть средняя цена. Среднее арифметическое (59.1*10+58.7*10)/20 =58.9 $  Казалось бы, так и должно было быть, но в портфеле средняя стала даже ниже, цена первой покупки, как так? Загадка. Средняя стала не 58.9, а 58.44. Банк мне предоставил ответ, что вы не уметее считать среднюю.  Мне не понравился ответ, я попросил оформить второе обращение. Но пока идёт время, а бумага растёт я усреднял, что мне сидеть ждать их ответов? Я продавал в шорт ещё, чтобы поднять среднее значение и выйти в плюс в дальнейшем. В итоге моя средняя по всем бумагам стала 60.39 в приложении, хотя по моим подсчётам она была 60.487. Начадось это все со среды, в четверг цена упала, и я в вышел  в плюс, купил бумаги обратно. Купил я их по 59.93 всего 90штук  Средняя, которую мне посчитал банк 60.39*90 - 59.93*90 = 41.4 прибыль Моя средняя 60.487*90-59.93*90=50.4 Разница 9 $. Но вместо того, чтобы дать мне ответ в обращении как я просил, или перезвонить, как я просил и по телефону все объяснить, они мне скинули ответ на утро пятницы "в портфеле нет бумаг". В портфеле нет бумаг gm. Это и смешно и бесит, что я ждал решения, а мне дали такой ответ. Спасибо тинькоф банку за потраченные время и нервы.  Мое обращение в скринах прикрепил везде, потому что не понятно куда их надо было крепить