Банкомат взял деньги без выдачи чека и не зачислил их на счет

Добрый день, 16 марта 2021г. зашел в отделение Альфа банка 22:25 отправить деньги сестре на погашение ипотеки, решил закинуть на ее счет без карты. На банкомате было написано что не более 200шт купюр. Посчитал что 540тыс рублей пятитысячными купюрами равно 108шт. значит нормально банкомат не должен ругаться. Набрал счет сестры она продиктовала мне код который пришел ей уведомлением, и лоток открылся я положил пачку денег. Банкомат попыхтел попыхтел и выдал "Ошибка оборудования превышено количество вносимых банкнот. Дождитесь возврата денег" Стою жду и уже набираю контактный центр так как понимаю что волшебный банкомат денег обратно не отдаст. Набрал контактный центр все рассказал. Обращение мое приняли под номером А2103163279 и сказали что в течении 2-х календарных дней будут рассматривать. Сегодня 19.03.2021г. за этот период я несколько раз звонил в банк узнать о решении моего вопроса первый сотрудник ответил что в течении 2-х календарных дней второй сотрудник ответил что до 7 дней сегодня звонил сказали что вообще могут до 21 дня рассматривать. Это ужасно. При этом я всем своим знакомым друзьям и клиентам я говорил о том, что какой Альфа банк замечательный и с ним нет проблем. Вчера пришло письмо на электронную почту о том, что нам нужно чуть больше времени на решение моего вопроса. Уведомления или смс на телефон ни какого не поступило.На сегодняшний день вопрос так и не решен!!! Если до 22 марта не будет ни какого решения, мной будет подано заявление в прокуратуру и следственный комитет. Адрес банкомата Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Проспект Октября 6 ID банкомата 220622 номер обращения А2103163279 время примерное с 22:25 сумма 540тыс. может быть больше.