Отсутствие обратной связи по вопросу подготовки закладной после погашения ипотечного кредита

19.03.2021 11:57
3884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 февраля я обратилась в доп отделение № 099/1038 (Мичуринский пр-т д. 7) по вопросу подготовки закладной после погашения ипотечного кредита, написала соответствующее заявление, со слов сотрудника принявшего заявление со мной должны были связаться в течение 2-х недель, чего не произошло. Я попробовала сама связаться с банком и уточнить, позвонила в контакт сервис по номеру 8(800)300-60-90 там сказать готова ли закладная не могут и дать номер телефона отделения тоже не могут, говорят обращайтесь лично. Я возмущена подобным отношением, со своей стороны я выполнила обязательства перед банком, почему банк не может проинформировать меня по готовности закладной не понятно, У меня маленький ребёнок и я не могу ездить в отделение чтобы только узнать готова или нет, считаю подобную информацию должны сообщать по тел.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-19T16:10:39+03:00
Здравствуйте, lkrasnenko! Уже уточняем информацию по вашему отзыву. Как только получим результат, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка