Заслуженная похвала банку

Да, конечно, с удовольствием дополню. Вы меня заставили немного поностальгировать. Вообще, сейчас вспоминаю как ещё в 2015 году звонила на горячую линию, только для того, чтобы вновь и вновь услышать, что оператор отвечает сразу же после первого гудка — в те времена это было просто каким-то космическим уровнем по сравнению с неповоротливыми госбанками. За все эти годы я разлюбила телефонные переговоры, зато периодически общаюсь с поддержкой в чате, и она ничуть не уступает телефонной. Ну, а из свежего взаимодействия с банком: в 2020 году я купила некачественную вещь (оплачивала картой другого банка онлайн) и в начале 2021 года сдала её по гарантии. В магазине предложили вернуть деньги за бракованный товар. В качестве карты для возврата выбрала карту Тинькофф Блэк, потому что для меня так было удобнее всего (и по закону я имею право получить возврат на любую карту, необязательно ту, с которой была произведена оплата). В конце расчётного периода увидела, что сумма кешбека уменьшилась как раз на сумму 1% от пришедшего возврата. Связалась с поддержкой в чате и объяснила, что в расчётном периоде не совершала покупок в указанном ТСП, а просто получила возврат на карту банка, и попросила не удерживать за это кешбек, т.к. это было бы логично. Банк пошёл навстречу и доначислил деньги. Небольшие, конечно, но всё равно очень приятно! Ещё вновь хочу отметить высокий уровень поддержки в чате. На любой мой вопрос операторы старались найти ответь и помочь. Если нужно — составляли обращение в банк. Как-то раз в 2019 году мне помогли оформить гостиницу через сайт Тинькофф Трэвел. Тогда был какой-то сбой и города не подгружались на сайт. Операторы М. и В. помогли решить вопрос.