«Для того, что бы решить вашу проблему, мы переключим вас на другого оператора»

19.03.2021 16:51
3479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Именно с таким слоганом должна быть реклама у Сбербанка. Я никогда не являлся активным клиентом банка, никогда не пользовался их продуктами. Тут я решил открыть брокерский счет, что бы можно было инвестировать с фонд, который есть только в Сбере и ВТБ. Ок, оформил карту, открыл счет. Выяснилось, что у меня уже когда то была карта и на ней даже были 277 рублей. Открыл и пока отложил это дело на неделю или две. Вчера вспомнил о карте и решил для начала попробовать закинуть на мою основную карту в Тинькофф эти 277 рублей через систему быстрых платежей. Зашел в приложение, убедился, что СБП подключено и лимиты есть. пробую перевести, сообщает, что недостаточно средств для совершения операции. Я набираю 900, жду пока робот наговорится, жду соединения с оператором. Поднимает трубку оператор, начинает задавать вопросы, я отвечаю, после чего просит еще подождать. Я жду. Подумав, оператор сообщает мне, что для решения этой проблемы, необходимо переключить на другого оператора. Ну ок, всякое бывает. Опять жду, поднимает другой оператор, опять задает те же самые вопросы, я опять отвечаю, после чего она удаляется для раздумий. Я жду. Вернувшись, девушка сообщает радостным голосом, что для решения моей проблемы необходимо перевести меня на другого оператора и не дав мне ничего сказать переводит в режим ожидания. Тут я начал закипать. Вы серьезно? Переводите меня на третьего оператора, что бы решить банальный вопрос? К этому моменту я провисел на телефоне 30 минут. Ну ок, пока ждал третьего оператора успел немного успокоиться, надеясь, что этот цирк сейчас закончится. Поднимает очередной оператор. Я с ходу сообщаю, что уже пообщался с двумя девушками и что она будет у меня третьей, и что я задолбался уже висеть на телефоне в ожиданиях. Девушка опять задает все вопросы, что и предыдущие, а я опять на них отвечаю. Просит подождать. Опять жду. Девушка возвращается и сообщает: "Для решения вашего вопроса необходимо переключить вас на другого оператора". Тут я уже взорвался. Такое ощущение, что на мне ставили какой то социальный эксперимент, исследовавший грани терпения. Я сломался на четвертом операторе, так и не решив свою банальную, простейшую проблему. Высказал все, что думаю о банке, закончил разговор, и сегодня пошел в отделение и закрыл все, что открыл две недели назад. Хочу забыть этот опыт взаимодействия с таким прекрасным банком, как Сбер, но думаю это еще не скоро получится.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-20T09:02:09+03:00
Добрый день! Простите, я проверю, почему так получилось🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка