Лучшее приложение, которое не работает

Являюсь клиентом ТИ с 2018 года.  Из плюсов: 1. Идеальное приложение.  2. Моментальное пополнение и вывод с / на дебетовую карту.  3. Достаточно быстро реагирует техподдержка. И раньше помимо скорости, она еще старалась решать возникшие проблемы. Но, к сожалению, в последнее время минусов накопилось очень много. Из последнего: 1. В ноябре выводил средства с брокерского счета на карту. Через два дня еще раз такая же сумма упала на карту. Написал в техподдержку, что произошла ошибка. На что получил ответ, что никакой ошибки нето. Я был удивлен, но, поскольку знаком с тем, как работают банки, ожидал, что через какое-то время они вернутся к этому вопросу.  Спустя три месяца с моей дебетовой карты неожиданно списываются средства тремя частями в течение 1 минуты. Через пол часа разговоров с поддержкой выяснилось, что это в ТИ очнулись и решили списать без предупреждения всю сумму с карты, несмотря на то, что денег на ней было в два раза меньше. То есть неожиданно на моей карте образовался минус (а овердрафта на ней нет). На мои претензии в банк ответили, что я пользовался их деньгами, поэтому они поступили корректно.  Я не надеялся на щедрость со стороны банка, и даже не надеялся, что эту сумму спишут с сотрудника поддержки, который заявил, что никаких ошибок не было (хотя было бы справедливо). Но я точно рассчитывал, что банк, который позиционирует себя, как самый заботящийся о своих клиентах, сначала позвонит, чтобы сообщить, что они обнаружили ошибку, а потом предложит вариант, как эту сумму вернуть. Например, рассрочкой пусть даже на минимальный срок. Всем было бы хорошо. В данном случае же просто свинское поведение. 2. При выводе средств, брокер обязан удерживать НДФЛ. В приложении ТИ указывается сумма к выводу и сумма НДФЛ. Если требуется удержать НДФЛ меньше, чем сумма к выводу, то он удерживается в полном объеме. Иначе - удерживается только 13% от суммы. То есть, если НДФЛ на сегодня составляет 11тр, а хочется вывести 12. То по факту выведешь 1000 (11 тысяч удержится). А если будет выводить 10000, то удержат только 13% и на карту упадет 8700.  16 марта я выводил как раз 10000, приложение показало, что спишется 1300 НДФЛ и 8700 я получу на карточку. На карточку действительно пришло 8700, а НДФЛ не списался. Зато через 2 дня с брокерского счета удержали НДФЛ в размере 8672. И опять загоняя мой брокерский счет в минус. На мои вопросы почему так происходит, что я плачу за ошибки их приложения, мне ответили, что они обязаны по закону списывать НДФЛ. Почему их приложение не отображает корректный налог так я и не услышал.  3. Пополняя брокерский счет, обнаружил, что списание с карты (и приход на брокерский) произошло два раза подряд.  Специально проверил мог ли я два раза нажать на кнопку "пополнить" - не мог. А значит опять косяк приложения. Попросил в техподдержке вернуть обратно задвоенный перевод. Мне ответили, что вернуть они не могут, но зато я сам могу вывести деньги с брокерского счета. Тот факт, что я потеряю 13% на НДФЛ (а может и 100% потому что у них опять будет корректировка и "технические причины") сотрудника техподдержки не смутил. В итоге вопрос опять остался не решенным.  Итог: Приложение ИДЕАЛЬНОЕ. Вот правда я рекомендовал их всем друзьям и знакомым, потому что Тинькофф были просто на две головы выше всех остальных.  Но реальность такова, что это идеальное приложение перестало работать. И превратилось в сборник багов.  Искренне желаю детищу Олега Тинькова развития и преодоления всех трудностей. А пока что вынужден тестировать  других брокеров, к сожалению, с менее удобными приложениями:(