Банкомат не выдал деньги, но снял их с карты

19.03.2021 17:31
2609
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13. 03.2021 снимали деньги с карты в банкомате №1264 Сергиев Посад .  Банкомат снял деньги с карты, но не выдал. Было создано обращение, в итоге есть номер заявки 1-110029233384, но кроме как" в работе" никакой информации нет. Сказали заявка может обрабатываться до 30 дней. Это как вообще? Почему так долго? Что за неуважение к клиенту. В чате кроме "извините" и "ждите" ничего, толком сказать не могут. И большая проблема, что это не в первый раз. Мкб закупите банкоматы получше. В тот раз деньги вернули через 5 дней, сейчас уже 19 число и тишина. Верните деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T21:18:22+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-03-22T14:57:32+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за причиненные неудобства. В работе технических устройств действительно могут случаться сбои, но мы стараемся свести их количество к минимуму. Позвольте заверить вас, что коллеги из профильного подразделения стараются рассмотреть подобные обращения и урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Информируем вас, что денежные средства были зачислены на ваш счет 22.03.2021. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
Kseniya1392
2021-03-24T21:43:13+03:00
Деньги вернули 22.03.2021.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка