Обман со стороны банка

19.03.2021 18:31
2775
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывала в отделении вклад. Сотрудница буквально навязала открыть ко вкладу КАК ОНА УАЕРЯЛА ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНУЮ карту, которая мне и не нужна была.  Заставили активировать карту в отделении, чтобы быть уверенными, что она активирована. В итоге зайдя в интернет банк по прошествии почти 6 месяцев, посмотреть дату окончания вклада, обнаружила, что все эти месяцы с меня списывались ежемесячное обслуживание за карту. Я позвонила на горячую линию - где мне сообщили, что карта платная. Это ведь просто обман!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-25T15:40:59+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связывался с вами для предоставления сведений в рамках обращения, увы, диалог не состоялся. Тут выделим некоторые моменты. Мы рассмотрели ваше обращение и приняли в работу все указанные вами комментарии. Примите, пожалуйста, наши извинения по сложившейся ситуации. Жаль, что произошедшее доставило вам неудобства и вызвало негативное впечатление от работы банка в целом. Сообщаем, что комиссии по карте были аннулированы, а денежные средства возвращены на счёт. Знаем, что средства были вами получены в офисе банка. Искренне надеемся на решение проблемы. Отметить эту информацию можно в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
user-74937238121
2021-03-25T18:27:00+03:00
Благодарю за извинения и возвразенные средства! Диалога не состоялось, т.к. назвать свои персональные данные, как просила слтрудник банка, в общественном месте я не могла. Деньги получила сегодня, когда забирала вклад. В отделении при мне "бесплатные" карты были выданы 3 человекам. Очень надеюсь что их не постигнет та же участь, что и меня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка