Банк не выдает закладную

19.03.2021 20:41

3638

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка, по договору ипотечного кредитования 0012-ИП/14 от 23 января 2014 г. в городе Нижнем Новгороде. 18 февраля 2021 года основной долг по данному договору погашен в полном объеме, получена справка о полном исполнении обязательств по договору (приложение 1), выдана в офисе «Приволжский» по адресу ул. Карла Маркса, 62. 3 марта 2021 года мной написано заявление на выдачу на руки закладной по вышеуказанному договору по адресу ул. Горького 65 (приложение 2). Сотрудники банка в обоих отделениях уверили меня в том, что в течении двух недель закладная будет выдана. 17 марта 2021 в 9:22 я обратился на горячую линию Газпромбанка по телефону 8 800 300-60-90 и оператор Анна не смогла предоставить мне никакой информации о состоянии дел с возвратом закладной, о сроках ее возврата. Обращение по Горячей линии Анна принять также не смогла, и единственной рекомендацией оператора было обратиться в отделение банка на ул. Горького 65 лично, т.к. телефона у отделения тоже нет. Кроме того, напоминаю Вам, что закладная в соответствии с ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», статья 17 п. 2 должна быть выдана незамедлительно. Прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную с отметкой об исполнении обязательств по договору, в соответствии с ФЗ и с пунктом 4.5.3 вышеуказанного кредитного договора. Кроме того, мной оставлено обращение на сайте Газпромбанка под номером 6338645, прикреплены все подтверждающие документы, ответа нет, закладная не выдана.

Газпромбанк

2021-03-20T15:21:20+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Информацию по вашему обращению уже проверяем. Ответ будет предоставлен под вашим отзывом С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024