1,5 года банк не может объяснить где деньги

20.03.2021 01:54
2709
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, расскажу вам познавательную историю о том как открыть дебетовую карту в банке МТС и остаться должным банку 40 тысяч рублей.  В [b]начале 2020[/b] я открыл [b]Дебетовую [/b]карту в МТС банке.  Внес 30 тысяч и потратил их в течении 2-3 дней. Но через месяц мне начали звонить с банка и говорить что я должен деньги, а именно 29 тысяч. Как так удивился я?  Коротко: в отделении банка я был более 15 раз в течении следующего полугода. Первые месяцы [b]с февраля по май 2020[/b] я пытался в устной форме понять в чем дело и отделении банка, и в колл центре, но понял что это не имеет никакого результата, после чего начал оставлять обращения и это продлилось все [b]лето 2020[/b] вот их номера и даты рег. NoNo 2849723, 2969054, 2972608, 2996054, 3002017) за период с 26.05.2020 г. по 20.08.2020 г.  Сейчас [b]март 2021[/b] года и я до сих пор должен денег банку по дебетовой карте. А теперь подробности: Рядовые сотрудники помочь не смогли. В результате пришлось знакомится руководством отделения. Вместе с ними начали понимать что произошло. а именно- в моменте когда я внес на дебетовую карту 30 тысяч рублей и потратил их- деньги оказались в "заморожены/заблокированы на счету для списания" обычно это длится 2-3 дня. и именно в это время от ФССП пришла приостановка по моему банковскому счету. По этой причине банк расценил мои траты как технический овердрафт и начал начислять проценты. Напомню что выяснение обстоятельств растянулась более чем на [b]полгода[/b]. Про регулярные звонки коллекторов и их манеру разговаривать даже не буду ничего говорить- все все понимают.  Ок- предположим ситуация следующая- я внес на дебетовую карту 30 тысяч потратил 30 тысяч, но пришел приказ от ФССП банку на списания денег- и банк их отправил приставам. НО приставы эти деньги не получали. Прихожу в банк- говорю дайте мне бумагу на перечисления денег по приказу чтобы и я видел что деньги перечислены. нет говорят в банке- такой бумаги у нас нет. Выясняется, что в ФССП деньги не отправляли. это был [b]май 2020[/b] года после чего я понял что разговаривать с банком нет смысла и начал составлять письменные обращения. И да- на каждое обращения банк отвечает в течении 30 дней. В таком темпе мы с банком провели все лето. В результате мне это все надоело, задолженность перед приставами я оплатил в июле через другой банк- ну думаю сейчас арест снимут- деньги разморозятся, случится магия и банк наконец увидит мои деньги на своих счетах.  И отстанет. Но по нет. Пришлось ехать  в ФССП брать бумагу для МТС банка. Привез. Это был уже конец августа 2020. Ну думаю теперь то все? НЕТ 13 сентября 2020 года мне приходит интересное письмо от банка в котором сообщается "Исполнительные документы ... закрыты 31.08.2020 г., а "01.09.2020 г. произвел перечисление денежных средств ФССП"Иду в банк- с сотрудниками банка решили, что раз уж деньги ушли, то они прийдут приставам и те их отправят обратно. В результате смирился еще на месяц на разговоры с вашими коллекторами и стал ожидать чуда. и да чудо произошло- примерно с ноября 2020 ваши коллекторы перестали мне звонить. Ну думаю теперь то все? Нет. В марте 2021 пытаюсь пополнить карту банка. и деньги с нее списываются звоню в банк- мне говорят на погашения овердрафта уходят деньги. Идите в отделения банка- там разбирайтесь.  Занавес. Нужен сотрудник банка которые сможет распутать этот невероятно сложный клубок из "положил на дебетовую карту 30к - потратил 30к и должен еще банку 40к" буду рад помощи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T15:12:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.04.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-20T16:40:02+03:00
Здравствуйте, Даниил! Понимаем, что ситуация неприятная. Нам требуется время, чтобы провести проверку. Вернемся к Вам с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка