Без предупреждения обнулили лимит на переводы денежных средств

Использовал карту Тинькофф для внешних переводов денежных средств на брокерский счет в другой компании. Делал это через мобильный банк через систему быстрых платежей по QR-коду, было очень удобно. После нескольких переводов обнаружил, что дальнейшие переводы заблокированы. Связался со службой поддержки, мне сказали, что у меня выставлен месячный лимит на внешние переводы 500 тыс руб, хотя до этого я уже перевел бОльшую сумму. Сказали, что, видимо, лимит был снижен. На просьбу повысить лимит до прежнего получил на почту письмо со списком документов, которые в соответствии с 115-ФЗ необходимо предоставить для повышения лимита. Я решил, что в целом и существующего лимита в большинстве случаев достаточно, и не стал отправлять документы. А в следующем месяце, когда лимит должен был сброситься, попытался снова совершить внешние денежный перевод, и снова обнаружил, что переводы не проходят. Связался со службой поддержки, оказалось, что мне обнулили лимит. Сделали лимит на внешние переводы и операции через приложение и мобильный банк равный 0 руб (!). Сказали, что это было сделано в связи с непредоставлением документов. Да, возможно я мог вызвать подозрение своими внешними переводами денег на счет другого брокера. И, возможно, банк имел право ограничить возможность делать переводы, если я не предоставлю документы. Но можно же было четко предупредить об этом! А в письме с запросом документов говорилось, что документы требуется предоставить для повышения лимита. Если бы было указано, что документы нужны для наличия вообще какого-то лимита, а при непредоставлении документов лимит обнулят, я бы, конечно, предоставил их! Потому что мне нет смысла в карте с таким урезанным функционалом. Т.е по сути обнулили лимиты без предупреждения! Оставил заявку через службу поддержки на возврат лимитов, обозначил готовность отправить для этого документы. Обещали ответить до конца следующего дня, но ответ не получил. Вот такой печальный опыт о взаимодействии с банком. Раньше слышал много хорошего о банке: о клиентоориентированности, об удобстве использования сервисов, о наличии самых современных технологий, о разных "плюшках", типа кэшбэка и пр. Но в итоге все оказалось не так сказочно. Особой клиентоориентированности точно замечено не было. Видимо, по мере роста числа клиентов все сложнее идти на встречу каждому. Похоже, придется искать другой банк с поддержкой переводов через систему быстрых платежей по QR-коду.