Московский кредитный банк (МКБ)

Просьба отреагировать. Банкомат списал, но не выдал ДС

20.03.2021 11:26
2423
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте.  17.03.21 вечером бакномат вашего банка 852 списал, но не выдал ДС с карты ****5660.  Я сразу связался с Вашим специалистом и он посоветовал мне обратиться в свой Банк. Банк эмитент Тинькофф сообщил мне через 2 суток, что Возврат от Вас не поступал. В связи с этим я на сайте Вашего банка подал обращение. На него просто никто до сих пор не ответил.  Я понимаю, что на все нужно время и есть процедура, но это Ваш бакномат не выдал деньги и мне никто не спешит объяснить ситуацию. И это молчание с Вашей строны становится для меня странным.  Что-то произошло, я не получил своих денег, успокоили и молчок.  1 Прошу ответить на мое обращение по электронной почте и уведомить о сроках и действиях с Вашей стоонны. Со стороны своего Банка с их слов сделано все что  нужно; 2 Если с Вашей строны молчание продолжится, то после определенного срока мне придется обращаться в Полицию, так как деньги Ваш банкомат не выдал, но списал и Ваша сторона молчит видимо, ссылаясь на процедуру. Но процедура не лишает Вас возможности к коммункации со мной, как со стороной которая понесла материальные потери в виде невыданных денег. Я очень надеюсь, что с Вашей стороны будут предприняты попытки цивилизованно и оперативно решить эту проблему.  Месяц молчания с Вашей стороны для меня точно неприемлем и сумма достаточно существенная для меня.  Виктор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T20:21:51+03:00
Первый отзыв размещался без оценки, второй с оценкой 5. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-04-02T14:07:45+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в работе технических устройств могут случаться сбои, но мы делаем всё возможное, чтобы свести их количество к минимуму. В некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для рассмотрения обращений, но позвольте заверить, что предпринимались необходимые меры для скорейшего решения. Отметим, что сроки рассмотрения обращений, связанных с проведением операций по картам сторонних банков, зависят не только от банка-эквайера, но и от банка-эмитента карты. Денежные средства по неуспешной операции были перечислены в банк, выпустивший карту для зачисления на ваш счет. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка