Банк не выдает закладную

20.03.2021 11:33
3842
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 февраля 2021 мною была полностью погашен основной долг по кредитному договору 58*****18 от 26 апреля 2018.  22 февраля 2021 обратился в отделение банка г. Ярославль с заявлением на возврат закладной, так же в этот день мне была выдана справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Сроки возврата закладной были озвучены 2 недели. 15 марта 2021 обратился в отделение за закладной, от сотрудника отделения получен ответ, что закладная не поступила, статус закладной она проверить не может т.к. не принимала заявление и я должен обратиться непосредственно к сотруднику кто принимал, так же мне дали контактный телефон +74852590000 доб 5**2 для возможности уточнения. 16 марта 2021 после многократных попыток дозвониться по указанному номеру, я обратился в контактный центр по номеру 8(800)1000701, где после 27 МИНУТ ожидания ответа, мне также не смогли помочь.  18 марта 2021 вновь обратился в отделение. На этот раз сотрудник, который принимал заявление был на месте. Однако, сначала мне пришлось, с переходом на повышенный тон, доказать, что заявление мною было оставлено. Закладной опять не оказалось. Ответа на вопрос, когда я могу получить закладную, мне не дали. Сотрудник сказала, что ей нужно время на уточнение, попросила оставить мой номер телефона и обещал перезвонить по результату. На сегодняшний день со мной так ни кто из представителей банка не связался. Хотелось бы узнать сроки решения проблемы и получения закладной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T13:13:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-20T15:23:08+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с банком. Мы уточним информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка