Сбербанк не соблюдает свои же правила бонусной программы

20.03.2021 17:33

3596

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При покупке картой Mastercard Digital на уровне привилегий Больше, чем спасибо в повышенной категории не начислили бонусы спасибо. При обращении №210313-0699-604100 от 13.03.2021 в банк был получен ответ: "За операции, совершённые по картам с логотипом «Аэрофлот»/Digital, бонусы «СберСпасибо» от банка не начисляются". И рекомендация почитать правила программы на сайте Сберспасибо. Я почитала. Выдержка из правил: "2.9. На Участников Программы – Держателей: - предоплаченных виртуальных Карт; - всех типов и категорий корпоративных Карт (банковских карт, выпущенных к счету юридического лица индивидуального предпринимателя); - всех типов и категорий ко-брендинговых Карт (совместных карт с партнерами Банка) по программе Аэрофлот бонус; - карт Visa Digital; - карт Mastercard СберКарта14, до 22.09.2019г. включительно, а также карт СберКарта «Travel», при использовании указанных типов Карт условия настоящих Правил Бонусной Программы об Уровнях привилегий не распространяются. Активность Участников с использованием таких Карт не учитывается при определении Уровня Привилегии Участника в Программе. При использовании таких Карт Участник также не в праве требовать получения предусмотренных Привилегий для соответствующего Уровня привилегии в рамках настоящей Бонусной программы. Несмотря на то, что Mastercard Digital отсутствует в списке карт, на которые начисление бонусов не распространяется, банк отказывается начислять бонусы следуя правилам собственной же бонусной программы!

Сбербанк

2021-03-20T23:58:37+03:00

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "10489340 Банки.ру". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Наталияfkmvtylhf

2021-05-02T17:37:29+03:00

Здравствуйте. Проблема решена, бонусы начислены, спасибо банки.ру!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026