Блокировка кредитной карты навсегда без предупреждения

21.03.2021 06:38
3648
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я забыл бумажник с кредиткой в другом городе (рабочая командировка в филиал). Сим-карта для входа в Сбербанк-Онлайн осталась со мной, телефон тоже забыл, как и бумажник, в филиале. Кредитка же являлась открытой (деньги снял ранее) с лимитом на 64000, который, кстати, был только один раз повышен с 40000 за, наверное, лет 7, - уже бред, ведь в других банках лимиты повышают каждые 3-6 месяцев, - и то, при замене старой карты на новую при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ ПРОСРОЧЕК ЗА ВСЕ ЭТИ ГОДЫ. Тут уже надо задуматься, нужен ли кому-либо вообще такой "лояльный" банк. Так вот, думаю, зачем особо волноваться, МОП всего-то 3200, подожду следующей командировки, заберу карту, телефон; сим-карту пока вставил в вообще "левый" свободный сотовый на две сим-карты, с которого мы с одного номера на работе на звонки отвечали, а второй слот был пустым, и я его стал использовать. Списка контактов нет, незнакомые номера клиентов по 100 штук каждый день, всё равно кто звонит. В Сбере вообще номер МТС привязан, сим-карта лежит в сейфе на другом конце города, я ей пользуюсь раз в 100 лет, все переводы себе только по номеру карты.  В общем, работы навалом, нервы, всё такое, думаю, вот ещё МОПы кидать на забытую карту, может её вообще уже не увижу, да и если честно, что вообще может произойти, когда у меня тут пару-тройку коллег вон по 6 месяцев по кредитам не платят, у одного также Сбер, так говорят, что 4 месяца не платили, и всё нормально было, затем вносили платёж большой, и карты работали после ВРЕМЕННОЙ блокировки (Промсвязьбанк, Открытие, Альфа-Банк). Видимо у Сбербанка своя дорога в никуда. Через два месяца 24 февраля вношу 23000 на карту (забрал забытые вещи из филиала), через пару дней хочу списать 100 рублей на связь, пишет сообщение о техпроблеме (не от том, что заблокирована, хитро как сделано). Думаю, ну и ладно; через дня 3-4 пытаюсь повторить - не работает, ещё позже звоню по номеру 900, а мне говорят, что из-за 2-х просрочек на 6400, робот (!!!) заблокировал мне карту НАВСЕГДА. Никаких предупреждений ни по телефону, ни по почте, ни по E-Mail'у, что так может быть ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Наоборот, мне на E-Mail только акции приходят и поздравления от Сбербанка как лучшему клиенту. Вы адекватные или нет? У меня НИ РАЗУ до этого не было просрочек, а Вы мне подсовывайте такое г.вно-обслуживание. О'кей, ребята, если не договоримся, буду писать жалобу в Центральный банк, оставлю отзывы о Вашем "надёжном" банке где только возможно, заказное письмо с претензией скоро отправлю на Вавилова, 19, ответ использую для дальнейших разбирательств, ибо считаю, что банк в одностороннем порядке прекратил кредитный договор и нарушил ФЗ "О защите прав потребителя" в части полного и всестороннего раскрытия информации потребителю услуг, а также положения ФЗ "О банках и банковской деятельности",  ФЗ № 230 "О деятельности по возврату задолженности", так как получил я также 10 марта в почтовый ящик письмо от банка с ДВ-филиала на Гамарника, 12, подписанное неизвестным мне лицом Хилько Ю.А., с угрозой обращения в суд из-за несуществующей уже просрочки в 6444,04, что рассматриваю как шантаж и мошенничество (в курсе про Уголовный кодекс?), нанесение морального вреда. Так что, если хотите, не вопрос, - суд так суд, - во встречном иске озвучу свои претензии на сумму, которая Вам явно не понравиться, ведь кредитный договор по факту расторгнут Вами в одностороннем порядке (карта не работает), а долга в части просрочек на карте нет, скриншоты и другие доказательства имеются, телефонные разговоры записаны. Требую немедленного разблокирования/замены карты и извинений.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-21T07:16:05+03:00
Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием до 28.03.21. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
StarkSet
2021-04-11T14:16:13+03:00
Большое спасибо представителю Сбербанка Марии Александровой и всем сотрудникам банка участвовавшим в работе над спорным случаем блокировки моей кредитной карты. После рассмотрения моего запроса результат оказался положительным для меня, карту разблокировали, карта работает. Это для меня очень важно, так как регулярно ею пользуюсь, потому что размер минимального ежемесячного платежа при открытом кредите меня вполне устраивает. Для себя сделал вывод, что Сбербанк лояльно относится к своим клиентам, идёт на компромисс, рассматривает все жалобы и недоразумения внимательно и индивидуально. Ещё раз говорю сотрудникам спасибо за отношение ко мне как клиенту, за работу, желаю комфортных условий труда, благосклонности начальства и высоких зарплат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка