Банкомат "съел" 100 000 рублей, найти не могут до сих пор

Долго уговаривал себя не писать этот отзыв, но увы, терпение и лояльность закончились...  Суть проблемы, 18,03,2021 (22:45) вносил средства на свою личную карту в банкомате Альфа банка. При осуществлении внесения средств в размере 100 000 рублей банкомат 5 минут распознавал купюры а затем просто написал "время транзакции закончилось" и отдал мне карту БЕЗ зачисления моих денег на счёт! Позвонил на "горячую линию" составил обращение №A2103183260, сказали ждать 2 календарных дня. На данный момент 21,03,2021 (10:31) - денег нет, при звонке на "горячую линию" сообщили что помочь ни чем ни могут! И вообще моё обращение зарегистрировано не 18,03,2021 а 19,03,2021.... ну и в принципе, оказывается срок решения вопроса! ДО 20 ДНЕЙ! ... Вы в своём уме?! Какие 20 дней?  Являюсь премиальным клиентом Альфа банка уже несколько лет, ну такого от Вас реально не ожидал!  Услышать на звонке от специалиста "Извините, ничем помочь не можем" - вообще атас...  Для представителя Альфа банка, .... планирую вернуть свои 100 000 рублей и закрыть все счета в Вашем банке, дальнейшее сотрудничество не представляется мне комфортным и соответствующим премиального обслуживания!   Мною 21,03,2021 в 10:20 была составлена претензия по данному поводу № А2103210233 - жду реакции уполномоченных специалистов, если таковые тут есть в принципе! Выводы: Премиальное обслуживание в Альфа банке - только в рекламе! Нужна будет помощь - ответ один "сори помочь ни чем ни можем"... ждите... ! Готов ли я рекомендовать Альфа банк -  НЕТ и е ещё раз НЕТ! PS. 100 000 не "великие" деньги, но всё же деньги! И они мне были нужны еще 3 (три) дня назад. И все истории что это техника и она ломается. могу сказать одно - чините вовремя и клиент не должен страдать из за ветхого оборудования! А отношение к премиальным клиентам точно не должно ограничиваться "извините я ни чем помочь не могу"!