Никому не посоветую

Самый ужасный банк.Никому не посоветую. Являюсь многолетним добросовестным клиентом многих банков, но с таким непрофессионализмом, консервативностью, неповоротливостью и абсолютным отсутствием клиентоориентированности сталкиваюсь впервые. Срочно понадобились деньги на лечение, банк одобрил кредитную карту. Курьер при доставке перепутал карты и мне выдал чужую, а мою-другой клиентке. В личном кабинете отражается моя карта, которую я не видел, но с нее благополучно производят покупки, а долг естественно ложится на меня. Выданная мне неактивна. Курьер не отвечает, в службу поддержки после полутора часов только удалось дозвониться. Обещали перевыпустить карту. В итоге на след.день тот же курьер, без малейших намеков на извинения привозит очередной бесполезный кусок пластика, уверяя, что в течение часа произойдет замена. И опять пропадает, на звонки не отвечает. После долгих попыток на горячей линии наконец составляют обращение, уверяя что в течение 5 дней вопрос будет решен. На сегодняшний день близится к концу 2 неделя, а результата так и нет.Я не могу воспользоваться картами, ибо они обе не активны, а якобы выданная мне до сих отображается в л.к с долгом,который я не создавал..((( Ездил в офис на другой конец города,после 40 мин.ожидания в очереди-отфутболили с мотивировкой- ждите решения....При мне мужчина приходил в гневе расторгать договор с претензиями по поводу списания средств чужими людьми и волокитой в решении вопроса. Создается впечатление, что подобное-не досадное недоразумение, а система. Никому не пожелаю такой банк!!!