Очередной обман

21.03.2021 16:08

2537

Оценка

Отзыв проверен

Собирался уехать за границу 23.03. 21.03 пришел в офис банка с целью обмена валюты. Мне сказали что кассы нет но можно все сделать через приложение. Для этого мне открыли дебетовую карту. С нее на нее я перевел деньги на текущий счёт. И в приложении перевел их на валютный счёт. Как мне сказали несколько раз 22.03 я смогу снять их из банкомата. 22.03 я прихожу в данное отделение и снять не могу. Подхожу к менеджеру он говорит что деньги будут активироваться ещё дни и наверное смогу их снять только 23.03 . Что мне не подходит так как самолёт рано утром. Так же когда то давно у меня был зарплатный счёт данного банка. С той работы я ушел и о карте забыл. Банк активно снимал комиссию за пользование картой. И когда я это узнал то несколько раз уточнил у сотрудника , точно ли у меня не будет эта комиссия снята. Сотрудник клятвенно обещал что они открывают другой счёт и комиссия с ЗП счета не будет снята. Придя 22.03 я обнаружил что и в этом меня обманули . И с моего валютного счета была снята сумма комиссии за зарплатный счёт. P.S. у вас всегда врут в глаза?

Администратор народного рейтинга

2021-03-25T08:58:24+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 26.04.2021 Оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2021-03-30T11:26:45+03:00

Уважаемый клиент, приносим извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников отделения. На текущий момент ваши карты и счета подготовлены к закрытию, а комиссию вы погасили самостоятельно. Для возврата комиссии за услугу смс-информирования Альфа-Чек нам необходимо будет отменить ваше заявление на закрытие счёта. Если вы согласны с отменой процесса закрытия счёта и возвратом комиссии, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10489541 ) ваше согласие. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026