Банкомат зажевал деньги

21.03.2021 19:49
2546
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приблизительно полтора часа назад, 21.03.2021 в 18.30 банкомат альфабанк под номером 503890 зажевал деньги, 15000 рублей. После приёма купюр банкомат выдал сообщение, что лимит купюр превышен (их было 7). После чего банкомат перестал работать (сообщение на экране "банкомат временно не работает"), предожив мне лишь забрать карту. Деньги не начислились, чат в приложении молчит после 3 написанных подряд сообщений, горячая линия "по техническим причинам может только активировать или заблокировать карту". Буду писать и звонить дальше, эти деньги должны были быть направлены на погашение долга, в итоге я и долг оплатить не могу, и вечер себе испортил в попытках достучаться до банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T14:01:19+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-29T13:32:13+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой в работе банкомата. Мы зачислили денежные средства на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
RIO.the
2021-03-23T14:55:57+03:00
Проблема была решена спустя 2 дня, благодарю за оперативность и понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка