Изменение источника списания денежных средств для погашения задолженности

Добрый день! Являюсь заемщиком по кредитному договору (ипотека) с ноября 2012г. По текущую дату надлежащим образом исполнял свои обязательства по действующему договору. Погашение задолженности осуществляется путем ежемесячного списания денежных средств с депозитного счета 42307***, открытого на мое имя . В настоящий момент у меня возникла необходимость изменить порядок погашения задолженности. Сначала я обратился за консультацией в отделение банка, в котором мне было сказано о том, что изменение невозможно. Я позвонил на горячую линию с тем же вопросом, уже конкретизировав ее: можно ли производить погашение задолженности либо путем безакцептного списания со счета, открытого на мое имя в другом банке, либо путем безакцептного списания со счета моей супруги, открытого в Вашем банке. Специалист, с которым я общался, посоветовала обратиться в отделение за консультацией по этому вопросу. 20 февраля я опять обратился в отделение банка с данными вопросами. Сотрудница, с которой я общался, оказалась неготовой к обсуждению данной темы и переадресовала меня к другому сотруднику. При этом она сказала что для возможности погашения задолженности со счета моей супруги она должна быть созаемщиком. Другой сотрудник без каких-либо разговоров распечатал мне образец обращения заявителя. На мои вопросы он ответил что не консультирует и все вопросы решаются через обращение по распечатанному мне образцу. Я понимаю, что операции по погашению автоматизированы, в связи с чем необходимо произвести определенные действия, чтобы внести изменения в алгоритм взаимодействия со мной как с заемщиком. В связи с этим у меня к Вам вопрос (так как ни в отделениях, ни на горячей линии мне так и не ответили по существу): возможно ли изменение порядка погашения кредита на списание в безакцептном порядке со счета, открытого на мое имя, но с другого банка? Возможно ли изменение порядка погашения кредита на списание в безакцептном порядке со счета, открытого на имя моей супруги в Вашем банке? При этом она может дополнительно открыть долгосрочный депозит в Вашем банке на например на сумму, равную сумме платежей за полгода? И дополнительные вопросы: каким образом физическое лицо может приобрести права банка по договору со мной (цессия, предусмотренная подпунктом 4.4.8. договора)? Подскажите порядок действий, если возникла необходимость введения моей супруги как созаемщика? Также в отзывах я видел сообщение о том, что даже от созаемщика банк отказался принимать платеж для погашения задолженности. Это действительно так?