Карта потерялась между отделениями

Добрый день. Я, Ш-ва А. М., являюсь владельцем дебетовой зарплатной карты Сбербанка. Срок ее действия заканчивался 02/21. В мобильном приложении появилась информация, что карты перевыпущена и готова к выдаче в отделении банка по адресу: г. Иваново, пр.Ленина, 62А Доп.офис №8639/048. Данное отделение находится в совершенно не удобном для меня месте, еще и работает строго в будни с 9 до 18. (тогда же, когда и все обычные люди). Возможности в эти временные рамки получить карту по данному адресу у меня не было, поэтому я обратилась в ближайшее к моему дому отделение банка по адресу г. Иваново, ул. Бубнова 47(Доп.офис №8639/015) с просьбой запросить перевод моей карты из отделения г. Иваново, пр.Ленина, 62А, в отделение на ул. Бубнова 47. Работник отделения принял мой запрос, сориентировал меня, что срок передачи карты составит около 14 дней. Это было ориентировочно 15-17 февраля. Вот уже дважды, по истечении срока, я заходила в отделение на Бубнова 47, чтоб узнать, пришла карта или нет. И что Вы думаете? Сегодня 22 марта. Без малого прошло 5рабочих недель. В итоге моя карта находится в неизвестном месте! Она не пришла в отделение на Бубнова 47, но и по адресу пр. Ленина 62 А ее теперь тоже нет! На все мои запросы работы офиса разводят руками и предлагают пользоваться NFС... Я трачу свое время, хожу в офис, в личном кабинете никакой информации... Карта до сих пор числится по адресу Ленина 62А. У меня вопрос: живя в 21 году, 21 века...сколько времени потребуется работникам Сбербанка, чтобы переправить карту из одного офиса в другой, если расстояние между офисами  3 км ? Были у карты ноги, она уже сама пришла, причем ко мне домой.... Поражает сервис... К кому обращаться? перевыпускать карту вновь я не хочу....