Все плохо

22.03.2021 11:44
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Видимо после переименования с именем яндекса бывшие яднекс-деньги потеряли и качественную поддержку. Потребовались элементарные сведения, нужные для заполнения декларации госслужащего (которые остальные банки генерируют автоматически нажатием одной кнопки), тут же не отвечают уже неделю. Хотя надо всего дата открытия счета и сумма на остатках.  Как можно доверять такому сервису? Не говоря уже про приложение, которое несколько дней висит в неработоспособном состоянии, выдавая сообщение о постоянных технических работах. Вывод - клиентоориентированности никакой, надежности никакой, оценка сервису - 1.
ЮMoney
ЮMoney
2021-03-22T17:46:14+03:00
Здравствуйте, после сделки и ребрендинга наша команда службы поддержки не поменялась. Мы каждый день работаем над обращениями пользователей по разным каналам связи. К сожалению, ответ задержался, так как мы не справились со скоростью из-за высокой нагрузки. Очень жаль, что подвели вас. Приносим извинения. Приложение исправно и работает, массовых проблем не видим. Если необходима помощь, отправьте нам в личные сообщения номер кошелька, почту для связи, версию приложения и операционной системы. Команда ЮMoney
noanswer
2021-03-26T06:53:41+03:00
Ответ получен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 051
отзыв
13 827
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка