Банком довольна, если бы не одно.. но

22.03.2021 13:19

3566

Оценка

Отзыв проверен

Наверное, поставлю Газпромбанку 4, хотя банк хороший, сотрудники -компитентные.... Но! Вот две недели не могла добиться, чтобы была решена проблема с моей картой, которая не работала ни в магазине при оплате покупок, ни в банкомате при снятии наличных! Обратилась сначала на горячую линию, там ничем не смогли помочь, посоветовали обратиться в офис. В офисе вроде и обслужили быстро, заявление приняли, но две недели было тихо. Пришлось снова напоминать о себе. Оказалось, что по моему заявлению был сделан перевыпуск карты, и новая карта давно уже ждала меня в офисе банка, просто меня забыли оповестить. То есть, если бы не это маленькое недразумение, поставила бы 5, так как банком довольна!

Администратор народного рейтинга

2021-03-26T08:18:13+03:00

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу. В письме укажите ссылку на отзыв. 05.04.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.

almaslova

2021-04-02T12:39:11+03:00

К сожалению, я редко обращаюсь в банк, т.к вопросов практически не возникает, поэтому много примеров привезти не могу. Из последнего вспоминается, как делала перевод через личный кабинет, но банк поставил отказ в операции. Позвонила на горячую линию, оператор ответила сразу же. Объяснила ей ситуацию, она уточнила мои данные и проверила информацию. Оказалось у получателя карта была на перевыпуске и переводы не проходили. Всё это мне объяснил оператор. На всё у меня ушло минут 5.

Газпромбанк

2021-03-22T18:29:25+03:00

Здравствуйте, almaslova! Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с банком. Передадим ваш отзыв ответственным сотрудникам и руководству для учета и улучшения сервиса. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество оправдает ваши ожидания и будет оставлять только положительные впечатления. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.85%

решено проблем

7 781

отзыв

7 733

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-881815475598 Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...

Газпромбанк

Благодарность user-444526493940 Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...

Газпромбанк

Получение премиум карты user-679611770883 Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...

Газпромбанк

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026