Лояльное отношение к клиенту, хорошие ставки по депозитам

Некоторое время назад столкнулся с такой ситуацией. В приложении есть возможность переключать возможность тратить при оплате свои средства или заемные с карты Халва. В магазинах партнерах на заемные средства действует рассрочка без процентов и комиссии. Но, к сожалению, в других магазинах это не так. Главное вовремя переключаться в приложении. Как то я случайно забыл это сделать и оплатил из заемных средств. Банк благополучно начислил комиссию и оформил платную рассрочку. Я это заметил только через несколько дней, хотя все это прекрасно отображается в приложении, просто не заходил в приложение, а на смску с информацией о рассрочке не заметил. Таким образом я оплатил несколько покупок не у партнеров банка. Как только я заметил, я написал в поддержку банка в приложении. Объяснил ситуацию, банк пошел мне на встречу, отменил все комиссии. И, кстати, не отметил рассрочку, а просто удалил все переплаты и комиссии. Все решили оперативно, буквально в течении нескольких минут. Я очень был удивлен, что банк так лоялно и с пониманием относится к клиентам. Я поблагодарил банк. Мне сказали быть в следующий раз  внимательней, иначе в следующий раз нельзя будет опять отменить комиссии и переплаты. Я сказал что постараюсь, но примерно через неделю я опять допустил такую ошибку.  Очередной раз обратился в чате, мне сказали что в этот раз ничего сделать не могут, но приняли обращение, сказав, что есть небольшая вероятность, в котором я просил ещё раз так сделать. Решение обращения меня очередной раз удивило, ответили буквально за пару дней и положительно. Спасибо большое банку за это. Картой халва пользуюсь из-за кэшбека и хороших процентов по депозитам, у меня карты нескольких банков, около 8, этот лучший по этим характеристикам. Всем советую.