Обман клиентов

22.03.2021 16:40

3728

Оценка

Отзыв проверен

Несколько лет сотрудничаю с данным банком. И в этот раз 22 марта 2021 г. обратилась за рефинансированием кредитов другого банка с целью уменьшения платежа. Очень вежливый сотрудник банка рассказала мне о преимуществах рефинансирования, об обязательном страховании жизни для уменьшения процентной ставки, помогла рассчитать удобный для меня ежемесячный платёж. Были оформлены документы. Но дома я обнаружила, что кроме страхования жизни от АО "Согаз" (с далеко не дешёвым страховым взносом, а иначе проценты по кредиту очень кусаются), мне всучили не объявленные продукты: Сертификат на юридическое обслуживание (15 000 рублей) и еще одну страховку - от потери работы (19 000) от ООО "СК "Ренесанс Жизнь". Об этих "подарках" не было сказано, ни при разговоре с оператором горячей линии, ни при оформлении заявки на кредит, ни при самом оформлении документов на кредит. Их просто молча подсунули. Документов при оформлении подписывалось очень много. Мне трудно читать мелкий шрифт, а очки я забыла, поэтому и не увидела данные документы сразу, а сотрудник не разъяснила мне их. Это полновесный обман клиентов. Прошу возвратить мне данные средства, которые вы впарили мне. Жду от вас ответа и возврата изъятых у меня средств. Своих знакомых после такого обмана буду отговаривать от обращения в Ваш банк.

Газпромбанк

2021-03-23T15:28:08+03:00

Здравствуйте, svetik1970! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Дополнительные продукты оформляются только с согласия клиента. К сожалению, не удалось с вами связаться по телефону. Для отказа от дополнительных услуг вы можете оформить заявление с банковскими реквизитами для возврата денежных средств. Направьте, пожалуйста, документ через раздел «Обратная связь» нашего сайта. Прилагаю ссылку: https://www.gazprombank.ru/feedback/ Будем благодарны, если вы укажите номер входящего обращения. Передадим информацию партнерам для рассмотрения в приоритетном порядке. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.85%

решено проблем

7 781

отзыв

7 733

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации user-652812636513 Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024