Газпромбанк 3 недели не может выдать справку об уплаченных процентах

22.03.2021 19:15
3622
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.03.2021 я обратился в офис 099/1064 для получения справки об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за 2020 год. Менеджер офиса не смог выдать справку и оставил запрос в ипотечный отдел. 10.03.2021 менеджер отправил повторный запрос в ипотечный отдел. 22.03.2021 я повторно обратился в офис 099/1064 для получения справки об уплаченных процентах по ипотечному кредиту. Менеджер офиса опять не смог выдать справку и сказал, что специалисты из ипотечного отдела не ответили на два предыдущих запроса. 22.03.2021 мною было составлено письменное заявление о выдаче справки об уплаченных процентах по ипотечному кредиту. Уже третью неделю я не могу получить от банка элементарную справку об уплаченных процентах по кредиту.  Хотя во многих банках эту услугу можно получить в электронном виде через мобильное приложение банка. Сотрудники ипотечного отдела игнорируют письма от менеджеров из офиса. Просьба разобраться, принять меры и выдать справку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-23T16:05:10+03:00
Здравствуйте, N075! Еще раз извините за возникшую ситуацию. Передали информацию коллегам для проработки вопроса. Сегодня сотрудники офиса связались с вами и сообщили о готовности справки. Спасибо, что подтвердили эту информацию по телефону. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
N075
2021-03-24T09:19:07+03:00
После публикации в Народном рейтинге на следующий же день банк выдал готовую справку. Спасибо этому сайту, только с помощью Рейтинга удаётся решать трудные вопросы с банками
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Продукты банка