Получение справок от Банка

12 марта я пришла за получением справки для Госслужащих о наличии счета в банке на отчетную дату, написала заявление у сотрудника (копию заявления не дали) и ушла ожидать обещанных 5 рабочих дней. 22 марта я начала звонить в Банк, не дозвонившись обратилась через чат, в чате так же не смогли дозвониться до отделения и предложили мне оставить номер телефона чтобы они перезвонили. 23 марта я приехала лично в Банк не дождавшись звонка, в отделении выяснилось что справки нет, заявление где они не знают, мол назовите фамилию сотрудника кто у Вас его принимал. (Знала бы что нужно записывать фамилии со всеми с кем разговариваешь, записывала бы) В общем информацией они не владеют, напишите новое заявление внимание опять с ожиданием положенных дней! На претензии что я уже писала заявление и что данные нужны для декларации которая сдается до 31 марта, сотрудники разводят руками... В общем помощи в этом Банке не жди, если что то пошло не так. Это конечно безобразие, за справкой гоняться уже месяц, учитывая что я пыталась её получить онлайн сначала как во всех уже Банках это делают! Сбербанк в личном кабинете за 10 минут, Тинькофф через 2 дня прислали, и все это без обивания порогов. Более интересная ситуация с МКБ случилась когда я начала узнавать про справку о задолженности по кредиту на определённые даты, по телефону уверили можете прийти получить, предварительный заказ не нужен. Я поверив, думала пойду за первой справкой получу и вторую. Но каково было разочарование когда сотрудник сказал, нет, пишите заявление и ждите! Господа руководители Банка, чего ждет человек по элементарной информации? я не прошу историю моих счетов с 98 года или выписку по каждой операции. Элементарное предоставление какие счета у человека и какая задолженность была на 31.12.2020 год мне кажется не должна получаться месяцами, учитывая что предоставление необходимо для государства.  П.С. Теперь я сделала копии заявлений и записала ФИО менеджера, посмотрим что будет через пару дней как меня уверили что ускорят...