Банк МТС два месяца не выплачивает проценты по накопительному счету

23.03.2021 14:26
2903
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 22 января 2021 года я открыла накопительный счет в банке МТС через приложение, пополнив его сразу на 10400 р, чтобы начислялись проценты. Далее я продолжала пополнять счет. Ровно через месяц проценты не были начислены, во вкладке инфо о вкладе стоит 0 процентов годовых, что нарушает мой договор и условия счета. Обратилась в конце февраля в службу поддержки по телефону. Сослались на техошибку. В течение еще одного месяца я наблюдаю полное бездействие, а также отсутствие процентов за  февраль и март. Во вкладке также стоит 0 процентов годовых. Обращалась в чат - бесполезно.  отмечу, что банк неоднократно нарушает условия вкладов. Так, я открыла вклад Бери выше с ежемесячным начислением процентов на текущий счет. Проценты начислили, но на тело вклада, без возможности снятия,  а на счет не перевели. Так продолжалось 2 месяца, проценты я не смогла снять и закрыла вклад., потеряв несколько тысяч рублей.  Осень разочарована банком МТС, не понимаю, его высокий рейтинг, если он элементарно безнаказанно нарушает договор с клиентом, пользуется его деньгами и не платит вознаграждение. Прошу вернуть мне причитающиеся проценты, чтобы я могла, наконец, закончить свою историю с МТС банком и забрать из него средства. Ольга
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-24T18:20:58+03:00
Здравствуйте, Ольга! Мы ознакомились с отзывом. Проверим информацию и вернемся с ответом в комментарии позднее. С уважением, МТС Банк
Estoy aqui
2021-04-06T20:09:35+03:00
Сегодня, 6 апреля, мне позвонила представитель МТС Банка Екатерина. От имени банка Екатерина принесла извинения за техническую ошибку и сообщила, что первая исправительная проводка по счету уже проведена. Следующая намечена на 22 апреля. Я подтверждаю, что проценты за первый месяц зачислены МТС банком на мой счет путем исправительной проводки 31 марта 2021 года, то есть спустя 7 дней после моего обращения. Благодарю МТС Банк за быстрое реагирование и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка