Мобильный банк и фееричный диалог с техподдержкой

Добрый день! Просто расскажу сейчас ситуацию, от которой у меня просто фейспалм! У меня на телефоне перестало открываться приложение убрир, думаю ну ладно, может глюк после обновления андроида. Беру удаляю приложение, что переустановить, после чего кстати приложение заработало. ОКей, предлагает провести индентификацию и зайти, на выбор 2 варианта: по уникальному идентификатору (который есть в договоре, но ведь договор не всегда с тобой), и по номеру карты. О круто, подумал я и выбрал второй вариант. Приложение с радостью предоставило мне форму, где надо ввести номер карты, срок действия и номер телефона. Ввожу, жму кнопку войти и мне сообщение: к сожалению не можем, позвоните на горячую линию или получите идентификатор в банкомате. Окей, но ведь форма есть, мне как минимум предоставлен выбор, как я хочу войти и второй вариант без похода в банкомат по номеру карты и телефону меня устраивает. А фиг там. Не работает. Звоню в тех поддержку,а мне: Здравствуйте, Виктория, чем могу помочь? Все объяснил, она мне сейчас проверим. Что то долго проверяла и дальше идет фееричный диалог. Я говорю, в приложении второй вариант входа в интернет банк не работает, уберите его в приложении как возможный, потому что он не работает, не вводите меня в заблуждение, что такой вариант входа возможен, вы меня обманываете. Мне говорят нет, работает, но по заявке. Окей, заведите заявку, чтобы у меня тогда тоже работало. Мы не можем заявку на вас оформить. Почему? спрашиваю я. Потому что у вас нет технической возможности! Возьмите карту и дойдите до банкомата или с паспортом в офис. Что значит нет технической возможности? Я что старый роутер? У меня есть новый современный телефон, есть интернет, есть приложение (с которым я работаю всегда, так как зарплатный клиент), в нем есть вариант входа и он не работает. Не я не работаю, а ваш вход в приложение через форму ввода карты не работает! АЛЕ! Она рабочая, у вас нет тех возможности. Так стоп, почему у меня нет тех возможности. Минуту. Жду. У вас нет тех возможности, потому что Ваш номер указан в качестве контактного еще у другого клиента! ЧТООООООООООО? С какой радости мой номер указан у другого клиента? Удаляйте его у другого клиента, потому что это мой номер. Я не могу! Почему? Потому что нет такой возможности! УБРИР, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? В СМЫСЛЕ? ВЫ ВООБЩЕ ПОЧИТАЙТЕ ДИАЛОГ! МОЙ НОМЕР УКАЗАН ЗА ДРУГИМ КЛИЕНТОМ И ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО УДАЛИТЬ? вЫ НЕ МОЖЕТЕ ФИЛЬТРОМ ОТСОРТИРОВАТЬ КЛИЕНТА ПО НОМЕРУ И ЕСЛИ ЕСТЬ СОВПАДЕНИЯ, ТО ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ТАК И КОМУ ОН ТОЧНО ПРИНАДЛЕЖИТ? ПОЧЕМУ Я НЕ ИМЕЮ ТЕХ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАВОДИТ КАКИЕ ТО НЕПОНЯТНЫЕ ЗАЯВКИ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ВАША ФОРМА ЛОГИНА ПО НОМЕРУ КАРТЫ И ЗАЯВКИ НИКАКОЙ НЕ НАДО, ТАК КАК ЭТО ПРОСТО ОТМАЗКА, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ОТСТАЛ?!? ЭТО ВООБЩЕ КАК? УБИРИР? АЛОООООООО?!?! если у вас не работает форма, уберите ее, не вводите в заблуждение клиентов! Потом на мои вопросы, логичные причем, почему не могу завести заявку, потому что вы не подходите по тех требованиям. на вопрос, а где ознакомиться с тех требованиями? мне говорят, это внутренний регламент и вы не можете быть ознакомлены с ними? УБИРИРРРР? какие тех требования? Что за дичь несет Ваш сотрудник? Уберите форму авторизации из приложения, если она не работает. Какие то выборочные критерии отбора клиента, кто может заводить заявки, а кто не имеет тех возможности?!?! Я что новостройка, в которой не провели оптику и поэтому нет тех возможности? Как она проверила удаленно, что нет тех возможности? телефон мой просканировала или что?