Сервис - ужас

Нужно было открыть счёт (рублевый и евро) и к каждому из них привязать по карте. Живу и работаю в Италии. ИП в России в Точка банке.  Оформляю заявку по телефону (все разговоры записываю). Заявка на ДВЕ карты сразу ставит операторов в тупик и меня пересылают с одного на другого. 40 минут объяснений, в итоге договорились, назначили дату встречи ЗА ТРИ НЕДЕЛИ ДО. Я бронирую билет, прилетаю из Рима в Петербург, в карантин, со всеми тестами и пр.  (Кредитную карту (которую мне попытались навязать просто при входе в приложение) готовы прислать без встречи, хоть на Луну, а за дебетовой только с лицом и паспортом) ВСТРЕЧА ПЕРВАЯ 18.03.2021 На встречу представитель опаздывает на два часа и приносить ОДНУ, блин, карту. Говорят, ну что ж, у меня один только конверт, не знаю даже почему, второго и в офисе нет... Привезем завтра. ВСТРЕЧА ВТОРАЯ 19.03.2021 Ок, привозят. На карте ОШИБКА В ИМЕНИ! Представитель спрашивает: ну неужели это так важно?!? Что вы так расстроились. Я пишу/звоню в поддержку ничего, кроме тупого мычания и бесполезных извинений в чате и по звонку - одно и то же.  Назначаем еще одну встречу, выверяем моё имя (если что, ошибка была в имени NATALIA). Я не верю, что они были способны с одного раза всё исправить и еще раз перезваниваю, чтобы уточнить. Вроде всё ок. ВСТРЕЧА ТРЕТЬЯ 21.03.2021 Утром приезжаю на встречу, звоню курьеру. Курьер не в курсе, что он мне доставляет, так как он не работает в центре города и в доставке у него указан другой адрес (из моего паспорта, причем). Спрашивает, не буду ли я проезжать ЕГО район сегодня. Это просто АД! Я в чате объясняю всю ситуацию ублюдскому сервису, опять мычание и извинения.  Я меняю билет на самолёт, меж тем. Мне предлагают НЕИМЕННУЮ карту. Я отказываюсь, назначаем новую встречу.   За день до встречи в течение дня я дважды пишу в чат, чтобы мне назвали номера карты, которые везут и по буквам прочли моё имя. Вечером дважды ЗВОНЮ в поддержку, чтобы назвали номер карты и правильное имя. Время встречи назначаем: 11.30-12.40  ВСТРЕЧА ЧЕТВЕРТАЯ 23.03.2021  Утром звоню курьеру. Уточняю, все ли в порядке? Курьер не в курсе времени встречи, говорит, что приедет до 19. И что в комментариях указано, ЧТО Я БУДУ его ЖДАТЬ ПОСЛЕ 14.00 (ОТКУДА ЭТО ВЗЯЛОСЬ?) В итоге приезжает. ПРИВОЗИТ ДУБЛИКАТ ПЕРВОЙ КАРТЫ, которую мне привезли неделю назад. С ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ.  У меня вопрос КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Что за некомпетентные работают. Это самый ужасный некомпетентный и бесполезный сервис, который я встречала.  К сожалению, у меня нет времени так быстро выбрать другой банк, так как билет на самолёт. Но в следующий же приезд сожгу все их карты ну или одну карту (если завтра они опять просрут встречу и не привезут дополнительную). PS один из представителей сказал, что у них с января начались проблемы с банком и клиентами. Так что всё, вроде бы, по логике. ЗАКАТ. Ужас.