Мой опыт ипотеки у МКБ

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком "Московский Кредитный Банк". Работа сотрудников оставляет желать лучшего "мягко говоря": при оформлении сделки по ипотеке менеджер из рук  не выпускала свой мобильный телефон, выходила и возвращалась, в итоге я прождала ее в комнате для переговоров 3 часа и , прочитав договор, который она готовила 3 часа!, я обнаружила, что процентная ставка указана неверно и надо переделывать все договор. Ждать более у меня не было времени ( договаривались, что ве займет не более 1,5 часов, поэтомупришлось приезжать на следующий день еще раз для оформления сделки.      Приехав один раз в отделение банка для частичного досрочного погашения ипотеки, сотрудник заявил, что для данного действия необходимо написать заявление, которое банк будет рассматривать 2 недели, что являлось совершенно нервной информацией, и в этом же отделении другой сотрудник оформил мне заявление, по которому деньги списали на следующий день.    Очень неудобный сервис в банке: для частичного досрочного погашения ипотеки с уменьшением срока необходимо каждый раз ездить в отделение банка и писать заявление.     Если же вы оформите частичное досрочное погашение через приложение, без предупреждения, что через приложение возможно частичное досрочное погашение только с уменьшением ежемесячного платежа, проведут операцию, отмена которой невозможна, и произведут перерасчет ежемесячного платежа, даже если вы хотели уменьшить срок ипотеки в результате данного частичного погашения. Считаю это грубым нарушением прав потребителей, так как при любом действии клиент должен быть предупрежден о том, что возможно, а что нет, непосредственно перед согрешением данного действия. При обращении в службу поддержки по данному вопросу, сотрудник говорит, что об этом указано в договоре и они не предупреждают при совершении операции в приложении, а совершают операцию по умолчанию.    Если все же решитесь брать ипотеку в данном банке, запаситесь терпением, будьте очень бдительны и внимательны, придется перепроверять каждый шаг сотрудника и в приложении, и очень много всего знать, чтоб отстаивать свои права, если вам в чем-то отказывают, ну и ,конечно, терпеть массу неудобств.