Навязывание услуг

Добрый день! 17.03. обратилась за рефинансированием в Банк, при оформлении я уточнила, что меня интересует оформление доп. услуги только потери жизни и здоровья, для получения меньшей ставки по кредиту. Сотрудник подтвердил это. После подписания пакета документов, в этот же день я вернулась в офис спустя 2 часа, т.к. обнаружила, что с моего кредитного счёта (который предоставил Банк) были осуществлены 2 списания в общем размере 30 тыс. руб. На 15 тыс. руб. за Сертификат «Мультисервис +» компании «ЕЮС» и 15 тыс. за полис «Тот самый случай» компании Ренессанс Жизнь. В этот же день я изъявила желание отказаться от данных услуг, сотрудник Банка сказала, что никто никогда от данных услуг не отказывался и она не знает, как это делается, что все клиенты соглашаются и что это является «стандартной частью договора». Далее сотрудник созвонилась с данными организациями и уточнила у них процесс возврата д/с. 18.03. я направила весь пакет документов в данные организации для возврата, при звонке для уточнения данной информации компания «ЕЮС» в очень грубой форме сообщают, что рассмотрение заявление у них осуществляется в течении 30-ти дней и до этого момента нельзя уточнить: поступило ли им данный пакет документов, достаточно ли тех документов, которые были направлены, корректная ли форма, заполненная мной для возврата д/с (т.к. на офиц. сайте нет ни слова о возврате д/с) и пр. Мало того, что Банк не берет на себя обязательства по ведению переговоров с компаниями, услуги которых они навязывают клиентам. Оформление данных услуг осуществлялось не за наличный расчёт, а за счёт кредитных денежных средств, тем самым я обязана оплачивать % по данным услугам, в т.ч. за время, когда данные компании рассматривают заявления на возврат.