Газпромбанк

Ужасное обслуживание в Газпромбанке г. Вологда

23.03.2021 17:22
3695
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь з/пл клиентом Газпромбанка более 10 лет, имею кредитную карту, которой пользуюсь крайне редко, тк мне не интересны условия по начислению миль. В декабре 2020 г закончился срок действия кредитной карты и я получил карту по перевыпуску. Сотрудник сообщила мне, что данная карта с новыми условиями, умным кешбэком, до 10 % на некоторые категории. Был в офисе еще раз, и сотрудник опять говорили, что данная карта с кешбэком. 5 февраля 2021 я получил смс сообщение от банка с текстом:  " Расплачивайтесь ВАШЕЙ кред. картой (далее номер МОЕЙ карты) с 03/02/21 по 04/03/21 в супермаркетах и продуктовых магазинах и получайте кешбэк 10% за покупки." Я пользуюсь картами другого банка, НО так как мне обещали кешбэк 10%, всей семьей перешли на карту газпромбанка. В марте я так и не получил кешбэк. В офисе, после длительного ожидания в очереди, сотрудник 35 минут не могла объяснить, почему кешбэк так и не начислился, и потом сказала, что у меня другая программа, не кешбэк, А МИЛИ! На официальное обращение в банк мне пришла стандартная отписка: "По результатам внутренней проверки, ваша карта была выпушена в рамках тарифа Тревел, а для кешбека, нужно карту перевыпустить с другим тарифом". Очень некомпетентное и длительное обслуживание в офисах,  не знают тарифы и продукты банка!Никакой лояльности к клиентам! Нашей знакомой в отделе премиального обслуживания закрыли по ошибке вклад не по сроку (перепутали с другим вкладом)..и так далее... Просто ужасно!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-24T13:56:57+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в вашей ситуации. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка