Как Тинькоф хотел обмануть меня на 25 к рублей

23.03.2021 21:16
3450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка около года. Понадобилось стать самозанятым, решил через тинькоф, потому что пользуется сын. Особо банком/приложением не пользовался, только деньги получить/снять/перевести. Всё было хорошо, всё было отлично. Но вчера банк прислал [b]мне[/b] на почту сообщение, что мне теперь будут приходить теперь счета на оплату ЖКХ и прочей фигни по адресу жительства, указанном в тинькове. Никто не просил, но ладно. Интересный момент ещё в том, что [b]сыну[/b] банк такой подписки не оформлял, хотя живём по одному адресу. Какое же было моё удивление, когда в счетах на оплату в  приложении я обнаружил [b]ЗАДОЛЖЕННОСТЬ[/b] на 25к по оплате жилья от ЖКУ Москвы (запомните эту организацию). Я всегда гордился тем, что никаких долгов у меня не было. У нашей семьи нет кредитов, мы всегда оплачиваем всё вовремя и даже друзьям никаким я ничего не должен. И тут 25 тысяч долга, да ещё и по кварплате? о чём вы. Начали разбираться. Никакой конкретики в реквизитах счетов нет (я подумал может там будет указан адрес квартиры на которую пришли счета). Там даже нет конкретного округа. Только то, что у меня висит неоплаченный долг перед ЖКУ Москвы. Единственное что там было, это код плательщика ЕПД. Не долго думая я просто сравнил код ЕПД в счетах тинькова и на платежке, которая приходит каждый месяц в почтовый ящик. [b]Он не совпадал.[/b] Мне стало легче. Было понятно, что банк просто ошибся. Началась следующая стадия - общение в онлайн чате. Я долго пытался узнать у оператора, что это за счета, [b]на какой адрес[/b] эти счета и откуда они вообще. Про то, что услугу подключили без просьбы я даже не заикался. Ничего внятного оператор мне ответить не смог, кроме того, что счета им присылает ЖКУ Москвы, и чтобы все проблемы я решал через ЖКУ Москвы. Настойчиво пишет это, решайте свои проблемы через ЖКУ Москвы.  Вешает мне долг тинькоф, а решать должен я через ЖКУ Москвы? Далее барышня сообщает, что [b]счета оплачивать не обязательно и если мне не нравится я просто могу отключить эту подписку. [/b]Это мне представитель банка пишет. Что долг, который якобы у меня висит на моем счете банка оплачивать не обязательно и вы можете их удалить. Что это вообще? Стали разбираться дальше. Нужно было как-то узнать больше информации через код плательщика. Оказалось, что в госуслугах можно пробить долг по номеру плательщика ЕПД. Вуаля. Делов на 5 минут и [b]МНЕ ПРИСЛАЛИ ДОЛГ С СОСЕДНЕЙ УЛИЦЫ. [/b]Совпадает район проживания, номер дома и квартиры. Только [b]улица совсем не такая[/b]. Даже не созвучная. Делаю фото с сайта госуслуг, отправляю в чат тинькова. Пишу им - улицы же не совпадают, у вас ошибка. Вместо барышни появляется мальчик и пишет что да, это ошибка [b]ПОТОМУ ЧТО У ВАС СТАРАЯ ВЕРСИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ. [/b]Нормально вообще? Обновите и ошибка пропадёт. Обновил и естественно ошибка не пропала. После чего мальчик берёт перерыв на сутки, говорит что будет проведено расследование и в течении суток они ответят. Что произошло через сутки? [b]Мне прислали письмо с извинениями, что они подключили мне услугу отслеживания счетов и я могу её отключить в приложении[/b]. Занавес. Чужие счета так и весят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-28T19:49:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-29T11:42:14+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам система добавила вам неверную подписку. Простите, пожалуйста, что не слышали вас и не решили проблему сами и сразу. Работу проведем и примем меры, чтобы не допускать такого впредь. Уже связались с вами дополнительно и удалили подписку.
v*******@gmail.com
2021-04-23T09:10:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка