Не могут вернуть деньги

Я 04.03.2021 в 13:44:09 по московскому времени попытался снять денежные средства с корпоративной карты Совкомбанка в банкомате Газпромбанка (АТМ 407652) в размере 50000 руб. в г. Тюмени по адресу ул. 50 лет Октября 14, денежные средства списались, однако банкомат выдал ошибку выдачи наличных. Я позвонил сначала в Газпромбанк, там подтвердили ошибку и сказали обратиться в свой банк, чтобы сотрудники сделали запрос и они подтвердят, что была действительно ошибка. Я обратился в отделение Совкомбанка неподалеку и с сотрудником составили обращение № 79402831. Меня заверили, что будут решать проблему как можно скорее. Это были на тот момент все деньги, и перед праздниками мне конечно пришлось занимать у родных, чтобы не голодать. Я думал, что мой вопрос будет решаться быстро, но я сильно ошибался. Позвонил на горячую линию и попросил ускорить процесс, на что сказали, что оставили комментарий и ждите. После праздников 09 марта 2021 года я позвонил сначала на горячую линию узнать как решается мой вопрос, и у меня был шок, по горячей линии сказали, что такого номера обращения вообще нет! Я собрался и поехал в отделение банка, где занимаются корпоративными вопросами, где уже со специалистом нашли все таки мое обращение и там оказывается была просрочка 2 дня! После этого мы уже составили бумажное заявление на рассмотрение моего обращения. Специалист попросила своих коллег в банке ускорить как можно скорее процесс, я доверился и уехал по своим делам. Через неделю я позвонил на горячую линию Совкомбанка, где мне только говорили "Ждите" и "Вашим вопросом занимаются", однако кто и как, и в каком процессе мое обращение никто так и не сказал. Я долго ждать не стал и написал также заявление в Газпромбанк, чтобы мне выдали официальный документ, где будет указано, что была действительно ошибка! Очень интересно, что их сотрудник сильно удивился, почему сам банк не напишет такое обращение в их банк, чтобы ускорить процесс, ведь они подтверждают, что была ошибка и инкассация уже проведена. Сегодня уже 24.03.2021 на звонках по горячей линии мне отвечают "Ждите", на вопросы когда решится вопрос, сказать не могут, с кем можно связаться для решения вопроса тоже не известно. Денежные средства до сих пор не возвращены. Из всего выше сказанного, сотрудники Совкомбанка [b]уже 20 дней[/b] не могут выяснить была ли ошибка выдачи наличных в банкомате, при том, что сообщения между банками цифровое, хотя моим знакомым, которые обслуживаются в других банках, подобную проблему решали за 3 дня. Бегаю сам собираю документы, вместо того, чтобы сотрудник банка отправил запрос и решил проблему. Когда мне вернут денежные средства и вернут ли вообще неизвестно, никто сказать не может, только "ждите".