Дорогостоящая невнимательность

24.03.2021 10:51
3970
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 марта 2021 г.  подал заявление с просьбой разрешить наделить детей долями в ипотечной квартире. Любой официальный ответ меня устроит. На следующий день вечером сотрудники отделения (Татищева д. 47а) позвонили с просьбой донести документы, которые они по ошибке забыли скопировать при приеме от меня заявления (заполненные страницы паспортов и свидетельство о рождении дочери) . Принять сканы документов в электронном виде разумеется отказываются.  Для доставки документов в это отделение банка мне потребуется брать еще один день неоплачиваемого отпуска. Ситуация усугубляется тем, что дочь с мамой с оригиналом свидетельства о рождении 23 марта уехала в другой город на лечение на несколько недель. Таким образом ошибка банка исправляется за счет потери времени и денег клиента.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-24T15:58:01+03:00
Здравствуйте, Chonot! Взяли ваш отзыв в работу. Вернемся с ответом, как только получим информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Chonot
2021-04-07T18:20:51+03:00
Спасибо за быструю реакцию. Подтверждаю, что проблему решили, обратная связь через banki.ru работает, а Газпромбанк умеет находить компромиссы и идти навстречу клиенту, когда это возможно. С уважением и наилучшими пожеланиями, Александр.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка